Q: چگونه از علیبابا بلیط قطار بخرم؟

برای خرید بلیط قطار میتوانید از طریق وبسایت علیبابا به نشانی alibaba.ir و یا اپلیکیشن علیبابا اقدام کنید. همچنین میتوانید به مرکز پشتیبانی علیبابا بخش « راهنمای خرید بلیط قطار » مراجعه کنید.

Q: چطور میتوانم بلیطم را استرداد (کنسل) کنم؟

شما میتوانید به حساب کاربری خود در قسمت «سفرهای من» بروید تا همه بلیطهای خریداریشده خودتان را ببینید و گزینه مربوط به استرداد بلیطتان را بزنید. برای مشاهده راهنمایی استرداد اینجا ضربه بزنید.

Q: چگونه میتوانم از شرایط استرداد و جریمه کنسلی بلیط قطار و حمل خودرو مطلع شوم؟

برای اطلاع دقیق از نحوه ثبت درخواست مدنظرتان میتوانید به منوی « راهنمای استرداد بلیط » در مرکز پشتیبانی آنلاین علیبابا مراجعه کنید.

Q: تفاوت بلیط مسافرین عادی، بلیط ویژه خواهران و بلیط ویژه برادران چیست و برای خرید هرکدام چه محدودیتهایی وجود دارد؟

با خرید هر یک از این سهمیهها شما میتوانید همسفران خود در یک کوپه را محدود کنید. در سهمیه مسافرین عادی تمامی مسافران اعم از زن، مرد و خانواده امکان خرید دارند. در سهمیه ویژه خواهران تنها خانم ها و فرزندان پسر زیر۶ سال اجازه حضور در کوپه را دارند. در سهمیه ویژه برادران نیز تنها آقایان اجازه حضور در کوپه را دارند.

Q: آیا محدودیتی برای خرید بلیط قطار کودک و نوزاد وجود دارد؟

طبق مقررات راهآهن، در هر کوپه قطار باید حداقل یک مسافر بزرگسال وجود داشته باشد.

Q: شرایط و امکانات کوپه دربست چیست؟

شما میتوانید در هنگام جستجو و خرید بلیط قطار، امکان کوپه دربست را انتخاب کنید. برای این کار باید بهای تمام صندلیهای خالی کوپه را با کسر مبلغ خدمات ایستگاهی و پذیرایی پرداخت کنید. این بها در سیستم بهصورت خودکار محاسبه میشود و با بلیطی با عنوان کسر کوپه برای شما صادر میشود. در این صورت مسافر دیگری در کوپه شما حضور نخواهد داشت. لازم به ذکر است که در کوپه دربست، به دلیل رزرو صندلی، بهای بلیط کودکان زیر دو سال نیمبها محاسبه میشود.

Q: خرید گروهی بلیط چه شرایطی دارد؟

بلیط گروهی بهمعنای درخواست بیش از 24 عدد بلیط یا آیتم است. درخواستهای بلیط گروهی برای تمامی ایام سال (به جز ایام نوروز) قابل بررسی است. برای درخواست صدور بلیط گروهی قطار با شماره 09018736761 (تیم بازرگانی قطار) از طریق واتس اپ در ارتباط باشید. صدور بلیط گروهی توسط اپراتور فروش و بهصورت دستی انجام شده و فایل بلیط از طریق واتس اپ برایتان ارسال میشود.

Question 1

چگونه از علی‌بابا بلیط قطار بخرم؟

Accepted Answer

برای خرید بلیط قطار می‌توانید از طریق وب‌سایت علی‌بابا به نشانی alibaba.ir و یا اپلیکیشن علی‌بابا اقدام کنید.

همچنین می‌توانید به مرکز پشتیبانی علی‌بابا بخش «راهنمای خرید بلیط قطار» مراجعه کنید.

Question 2

چطور می‌توانم بلیطم را استرداد (کنسل) کنم؟

Accepted Answer

شما می‌توانید به حساب کاربری خود در قسمت «سفرهای من» بروید تا همه بلیط‌های خریداری‌شده خودتان را ببینید و گزینه مربوط به استرداد بلیطتان را بزنید. برای مشاهده راهنمایی استرداد اینجا ضربه بزنید.

Question 3

چگونه می‌توانم از شرایط استرداد و جریمه کنسلی بلیط قطار و حمل خودرو مطلع شوم؟

Accepted Answer

برای اطلاع دقیق از نحوه ثبت درخواست مدنظرتان می‌توانید به منوی «راهنمای استرداد بلیط» در مرکز پشتیبانی آنلاین علی‌بابا مراجعه کنید.

Question 4

تفاوت بلیط مسافرین عادی، بلیط ویژه خواهران و بلیط ویژه برادران چیست و برای خرید هرکدام چه محدودیت‌هایی وجود دارد؟

Accepted Answer

با خرید هر یک از این سهمیه‌ها شما می‌توانید همسفران خود در یک کوپه را محدود کنید. در سهمیه مسافرین عادی تمامی مسافران اعم از زن، مرد و خانواده امکان خرید دارند. در سهمیه ویژه خواهران تنها خانم ها و فرزندان پسر زیر۶ سال اجازه حضور در کوپه را دارند. در سهمیه ویژه برادران نیز تنها آقایان اجازه حضور در کوپه را دارند.

Question 5

آیا محدودیتی برای خرید بلیط قطار کودک و نوزاد وجود دارد؟

Accepted Answer

طبق مقررات راه‌آهن، در هر کوپه قطار باید حداقل یک مسافر بزرگسال وجود داشته باشد.

Question 6

هزینه بلیط قطار کودک و نوزاد چگونه محاسبه می‌شود؟

Accepted Answer

برای نوزادان زیر 2 سال تنها ۱۰ درصد بهای بلیط (معادل بهای بیمه مسافر) دریافت می‌شود. در صورتی که شما بخواهید صندلی برای نوزاد خود رزرو کنید باید ۵۰ درصد بهای بلیط را بپردازید.
همچنین بهای بلیط کودکان ۲ تا ۱۲ سال نیم‌بها محاسبه می‌شود. تمامی افراد بالای ۱۲ سال نیز بزرگسال محسوب شده و کل بهای بلیط را پرداخت می‌کنند.

Question 7

شرایط حمل خودرو با قطار چیست و چگونه می توانم بلیط آن را تهیه نمایم؟

Accepted Answer

شما می توانید در هنگام جست و جو و نوع بلیط حمل خودرو را انتخاب نمایید و در صورتی که در مسیر و زمان درخواستی خدمات حمل خودرو ارائه شود در نتایج جست و جو مشاهده نمایید و با وارد کردن اطلاعات دقیق نام و نام خانوادگی مالک، نوع خودرو و شماره پلاک/ شاسی بلیط خود را خریداری نمایید. شرایط مورد نیاز حمل خودرو بر روی بلیط درج می شود. همچنین شما می توانید این شرایط را از صفحه قوانین و مقررات مطالعه نمایید.

Question 8

شرایط و امکانات کوپه دربست چیست؟

Accepted Answer

شما می‌توانید در هنگام جستجو و خرید بلیط قطار، امکان کوپه دربست را انتخاب کنید. برای این کار باید بهای تمام صندلی‌های خالی کوپه را با کسر مبلغ خدمات ایستگاهی و پذیرایی پرداخت کنید. این بها در سیستم به‌صورت خودکار محاسبه می‌شود و با بلیطی با عنوان کسر کوپه برای شما صادر می‌شود. در این صورت مسافر دیگری در کوپه شما حضور نخواهد داشت.
لازم به ذکر است که در کوپه دربست، به دلیل رزرو صندلی، بهای بلیط کودکان زیر دو سال نیم‌بها محاسبه می‌شود.

Question 9

اگر نام مسافر را اشتباه ثبت کرده باشم آیا می‌توانم از بلیط خود استفاده کنم؟

Accepted Answer

اگر اطلاعات بلیط با کارت شناسایی مسافر یکسان نباشد، مسافر بدون بلیط تلقی خواهد شد و در صورت سوارشدن به قطار، مبلغ کل بلیط توسط رئیس قطار از او دریافت می‌شود. لذا در صورت بروز این مشکل، بلیط خود را استرداد کرده و مجددا خرید کنید.

Question 10

خرید گروهی بلیط چه شرایطی دارد؟

Accepted Answer

بلیط گروهی به‌معنای درخواست بیش از 24 عدد بلیط یا آیتم است.
درخواست‌های بلیط گروهی برای تمامی ایام سال (به جز ایام نوروز) قابل بررسی است. برای درخواست صدور بلیط گروهی قطار با شماره 09018736761 (تیم بازرگانی قطار) از طریق واتس اپ در ارتباط باشید.
صدور بلیط گروهی توسط اپراتور فروش و به‌صورت دستی انجام شده و فایل بلیط از طریق واتس اپ برایتان ارسال می‌شود.

Question 11

اگر در حین یک سفر، بخواهم ادامه مسیر را با قطار دیگری طی کنم چه مواردی را باید رعایت کنم؟

Accepted Answer

در صورتی که بخواهید بلیط دو قطار متوالی را تهیه کنید، باید حداقل ۳ ساعت بین زمان رسیدن قطار اول به مقصد و حرکت قطار دوم در نظر بگیرید. همچنین اگر وسیله نقلیه دیگری را برای سفر دوم انتخاب کرده‌اید، باید حداقل ۴ ساعت بین رسیدن قطار به مقصد و حرکت وسیله دوم در نظر بگیرید. در غیر این صورت اگر قطار اول با تاخیر به مقصد برسد و شرایط بالا رعایت نشده باشد، خسارتی به شما تعلق نخواهد گرفت.

Question 12

آیا می توانم نوع غذا را در هنگام خرید بلیط قطار انتخاب کنم؟

Accepted Answer

شما می توانید ۲۴ ساعت مانده به حرکت قطار، بلیط خود را تهیه کنید و در صورتی که قطار امکان سرو غذا داشته باشد، غذای خود را از منو انتخاب کرده و بهای آن را جداگانه پرداخت کنید. همچنین در برخی قطارهای ویژه و وی‌آی‌پی سرویس پذیرایی شامل وعده ناهار و شام می‌شود و نیازی نیست بهای جداگانه‌ای بابت آن پرداخت کنید. در صورت داشتن سرویس پذیرایی شامل وعده نهار یا شام بر روی بلیط قطار می‌توانید بدون پرداخت هزینه اضافی، غذای خود را هنگام خرید بلیط از منو انتخاب کنید.

قطار

پرتکرارترین سوال‌های قطار