ورود مسافر به اتاق (چک‌این) در ساعت 14 و خروج مسافر (چک‌اوت) ساعت 12 ظهر است. در نتیجه سعی کنید ساعت پرواز خود را نزدیک به ساعت ورود  انتخاب کنید. همچنین در صورتی که زودتر از ساعت چک‌این و یا دیرتر از ساعت چک‌اوت نیازمند اقامت در اتاق هستید، از طریق هتل مربوطه پیگیری کنید.

در صورت نیاز به تغییر تاریخ ابتدا باید پرواز شما طبق قوانین کنسل شده و مجددا پرواز جدیدی خریداری شده و همچنین با هتل چک شود تا در صورت موجودبودن اتاق، طبق قوانین هتل تغییر تاریخ صورت گیرد.پیشنهاد ما به شما این است قبل از ثبت رزرو از تاریخ رزرو خود مطمئن شوید تا متضرر نشوید.

پس از ثبت و نهایی کردن رزرو ، لینک قرارداد برای شما ارسال شده که شامل اطلاعات هتل و پرواز شماست و پس از نهایی‌شدن رزرو شما تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز، مدارک سفر شامل واچر هتل و بلیط پرواز برایتان ارسال می‌شود. در صورت نیاز، کارشناسان مرکز پشتیبانی با شما تماس می‌گیرند.

با توجه به اهمیت حفظ اطلاعات کاربر ، ارسال مدارک تنها به شماره همراه ثبت‌شده در حساب کاربری امکان‌پذیر است.

با این وجود، در صورت تایید کاربر در خصوص ارسال یکی از مدارک برای شخصی دیگر و پس از انجام پروسه احراز هویت، مرکز پشتیبانی این درخواست را پیگیری می‌کند.

کاربر می‌تواند این درخواست را از طریق وب‌سایت و با ایجاد تیکت جدید در قسمت درخواست پشتیبانی به مرکز پشتیبانی اعلام کند.

با توجه به خودکاربودن پروسه ارسال مدارک، امکان ارسال تمامی مدارک به شخص دیگر وجود نداشته و باید برای هر مدرک درخواست ثبت شود. 

طبق قوانین اعلامی، پاسپورت مسافر باید 6 ماه و 1 روز از تاریخ برگشت اعتبار داشته باشد.