اقامتگاه

چگونه می‌توانم اعتبار حسابم در علی‌بابا را افزایش دهم؟

برای افزایش اعتبار حساب کاربری با کارت‌های عضو شتاب، ابتدا وارد حساب کاربری‌تان شوید و سپس به منو اطلاعات حساب کاربری وارد شده و با کلیک رروی گزینه افزایش اعتبار می‌توانید اعنبار حساب خود را افزایش دهید.

چگونه می‌توانم از کد تخفیفم استفاده کنم؟

در صورت داشتن کد تخفیف، در منوی پرداخت و قبل از انتخاب روش پرداخت،  کد تخفیف را در قسمت مربوطه وارد کنید. مبلغ کد تخفیف از مبلغ کل سفارش کم می‌شود و می‌توانید فرایند پرداخت را ادامه دهید.

منظور از رزروهای آنی و قطعی چیست ؟

رزروهای آنی و قطعی مربوط به اقامتگاه‌هایی است که علی‌بابا آن اقامتگاه را در مدت زمان معلومی گارانت کرده است. یعنی نهایی‌سازی رزرو نیازی به تایید از سمت میزبان اقامتگاه ندارد و پس از ثبت رزرو، مستقیم وارد درگاه بانکی می‌شوید و رزرو را نهایی می‌کنید.

چگونه می‌توانم اقامتگاه موردنظرم را جستجو کنم؟

شما می‌توانید اقامتگاه موردنظر خود را بر اساس نام شهر، نام اقامتگاه و امکانات اقامتگاه جستجو کنید. نتیجه به ترتیب شهر، اقامتگاه، هتل و امکانات اقامتگاه به شما نمایش داده خواهد شد. سپس تاریخ سفر و تعداد مسافران را مشخص می‌کنید و روی دکمه جستجو می‌زنید تا لیستی از اقامتگاه‌ها به شما نشان داده شود.

چگونه می‌توانم اطلاعات اقامتگاه را مشاهده کنم؟

بعد از جستجوی اقامتگاه و مشاهده لیست نتایج، برای مشاهده اطلاعات اقامتگاه (قوانین لغو رزرو، ظرفیت پایه، موقعیت مکانی و…) کافی است بر روی اقامتگاه موردنظر خود کلیک کنید.

چگونه می‌توانم لیست مسافران سابق را ببینم؟

پس از انتخاب اقامتگاه موردنظر، روی گزینه «انتخاب از مسافران سابق» بزنید تا لیستی از مسافران رزروهای قبلی به شما نمایش داده شود.

آیا امکان خرید هم‌زمان از شارژ اعتبار و کارت بانکی وجود دارد؟

در حال حاضر امکان خرید از کارت و اعتبار به صورت هم‌زمان وجود دارد. 

در صورت لغو رزرو از جانب میزبان چه اتفاقی می‌افتد؟

در اولین اقدام، اقامتگاه جایگزین به شما پیشنهاد می‌شود و در صورت عدم رضایت شما، مبلغ رزرو به صورت کامل به حساب شما برگردانده می‌شود.

اگر از اقامتگاهم ناراضی بودم چه کار کنم؟

با مرکز پشتیبانی علی‌بابا (واحد اقامتگاه) تماس بگیرید و مساله را مطرح کنید تا موضوع سریعا بررسی و پیگیری شود.

در صورت لغو رزرو چه درصدی از مبلغ رزرو به عنوان جریمه کسر خواهد شد؟

جریمه لغو رزرو بر اساس قوانین هر اقامتگاه محاسبه خواهد شد. پیشنهاد می‌کنیم قبل از انتخاب اقامتگاه و نهایی‌کردن رزرو، قوانین لغو اقامتگاه را مطالعه کنید.

چگونه می‌توانم قبل از رزرو، از شرایط لغو رزرو آن اقامتگاه آگاه شوم؟

برای مشاهده قوانین لغو رزرو روی اقامتگاه موردنظر کلیک کرده و قسمت قوانین استرداد را مطالعه کنید.

برای تحویل‌گرفتن اقامتگاه چه مدارکی همراه داشته باشیم؟

احراز هویت با کارت ملی یا شناسنامه و احراز شرایط محرمیت، از طریق وجود نام زوج در شناسنامه همسر امکان‌پذیر است. در صورت عدم احراز شرایط محرمیت، اقامتگاه‌ها مطابق قوانین لغو رزرو عمل می‌کنند.

نیاز به پشتیبانی دارید؟
اگر جواب سوال های خود را پیدا نکردید، می توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید.ما 24 ساعته پشتیبان شما هستیم.