Question 1

آشنایی با سفرکارت علی‌بابا

Accepted Answer

سفرکارت علی‌بابا، برای خرید بلیط پرواز داخلی و خارجی، بلیط قطار، بلیط اتوبوس، رزرو هتل داخلی و خارجی، تور داخلی و خارجی و اقامتگاه از وب‌سایت و اپلیکیشن علی‌بابا طراحی شده است. این سفرکارت‌ها در قالب یک کد خرید و یک کد شناسایی به هدیه‌گیرنده (به‌صورت فیزیکی یا کد دیجیتال) تقدیم می‌شود.

چه کسانی از سفرکارت می‌توانند استفاده کنند؟

درحال حاضر سفرکارت علی‌بابا فقط برای سازمان‌ها و شرکت‌ها قابل تهیه است. این سازمان‌ها می‌توانند سفرکارت را در به مناسبت‌های مختلف به کارمندان (مناسبت‌های سازمانی، روز زن، روز مرد، هدیه تولد، تسهیلات رفاهی و...)، مشتریان (در طرح‌های وفادارسازی، باشگاه مشتریان، قرعه‌کشی و...) و شرکای تجاری خود (به‌مناسبت سالگرد همکاری، عید نوروز و...) هدیه کنند. هر سازمانی می‌تواند در یک قرارداد با شرکت سفرهای علی‌بابا، سفرکارت را به تعداد و اعتبارهای موردنیاز تهیه کند تا هدیه‌گیرنده با کد خرید سفرکارت بتواند از وب‌سایت و اپلیکیشن علی‌بابا خرید و رزرو خود را انجام دهد.

سفرکارت را چطور می‌توانیم سفارش بدهیم؟

برای تهیه سفرکارت یا دریافت مشاوره رایگان، درخواست خود را به آدرس ایمیل safarcard@alibaba.ir بفرستید یا از اینجا درخواست خود را ثبت کنید.

Question 2

راهنمای استفاده از سفرکارت علی بابا

Accepted Answer

برای استفاده از سفر کارت، اول باید وارد حساب کاربری خود در علی‌بابا شوید.

برای این کار روی دکمه «ورود یا ثبت‌نام» در صفحه اصلی وب‌سایت علی‌بابا بزنید. اگر قبلا ثبت‌نام نکرده‌اید، با واردکردن شماره همراهتان و دریافت کد تایید، مراحل ثبت‌نام را کامل کنید. اگر قبلا ثبت‌نام کرده‌اید می‌توانید با شماره همراه و رمز عبور (یا رمز یک‌بارمصرف) وارد حساب کاربری خود شوید.

حالا می‌توانید بلیط (پرواز، اتوبوس و قطار) هتل، اقامتگاه یا تور دلخواهتان را در علی‌بابا جستجو کنید و تا مرحله پرداخت پیش بروید. حالا پوشش کد خرید روی سفرکارت را بخراشید و در کادر مخصوص «سفرکارت» وارد کنید (قبل از پرداخت).

مبلغ سفرکارت از صورت‌حساب خرید شما کسر می‌شود. اگر مبلغ خرید شما از اعتبار سفرکارت بیشتر باشد، می‌توانید باقی مبلغ را با کارت بانکی‌تان پرداخت کنید.

نکات مهم استفاده از سفرکارت علی‌بابا

سفرکارت فقط برای خرید از وبسایت و اپلیکیشن علی‌بابا قابل‌استفاده است.
این کارت‌ یک کد شناسایی و کد خرید برای استفاده کاربر نهایی (هدیه‌گیرنده) دارد.
سریال کارت باید درست و بدونِ فاصله وارد شود.
سفرکارت با اولین پرداخت، در حساب کاربری شما در علی‌بابا ثبت می‌شود و امکان استفاده از آن برای کاربران دیگر وجود ندارد.
هر سفرکارت تا چند مرتبه و برای چند سفارش (تا زمان اتمام اعتبار آن) قابل‌استفاده است.
امکان استفاده از دو یا چند سفرکارت در یک سفارش وجود ندارد.
اگر با سفرکارت خرید کردید و بعد از آن قصد استرداد (کنسلی) داشتید، مبلغ استرداد به حساب همان سفرکارت واریز خواهد شد.
مبلغ اعتبار سفرکارت قابل‌تبدیل به وجه نقد نیست.
اگر مبلغ خرید شما از اعتبار سفرکارت بیشتر باشد، می‌توانید مبلغ باقی‌مانده را با روش‌های دیگر (اعتبار حساب کاربری / درگاه بانکی) پرداخت کنید.

Question 3

قوانین و مقررات سفرکارت

Accepted Answer

1. عدم قابلیت انتقال، فروش و واگذاری سفرکارت علی‌بابا صرفاً برای استفاده شخص دریافت‌کننده صادر می‌شود و قابل انتقال، فروش یا واگذاری به هیچ شخص ثالثی نیست. در مواردی که سفرکارت به شماره موبایل مشخصی تخصیص یافته باشد، تنها حساب کاربری متعلق به همان شماره در زمان تخصیص، مجاز به استفاده از اعتبار سفرکارت خواهد بود. انتقال مالکیت شماره موبایل یا تغییر شماره ثبت‌شده در حساب کاربری، موجب انتقال حق‌استفاده از سفرکارت به شخص جدید نخواهد شد.

2. ممنوعیت نقدکردن یا استفاده غیرمجاز هرگونه تلاش برای نقدکردن، واگذاری یا فروش سفرکارت به هر نحو، از جمله استفاده از کد در حساب کاربری غیر، تخلف محسوب می‌شود. در صورت احراز چنین مواردی توسط علی‌بابا، این شرکت حق دارد نسبت به مسدودسازی سفرکارت، حساب کاربری استفاده‌کننده و همچنین لغو کلیه محصولات خریداری‌شده از محل آن اعتبار اقدام و خسارت های احتمالی را از متخلف ویا متخلفین دریافت نماید.

3. رسیدگی به موارد احتمالی اشتباه در صورتی که دارنده سفرکارت معتقد باشد مسدودسازی به اشتباه صورت گرفته یا استفاده نادرستی از کد سفرکارت رخ نداده است، می‌بایست موضوع را از طریق سازمان یا شرکتی که سفرکارت را از آن دریافت کرده است پیگیری نماید. صرفاً در صورت تماس رسمی و نامه کتبی نماینده معرفی‌شده آن سازمان با علی‌بابا، فرآیند بررسی و ارائه پشتیبانی برای رفع مشکل انجام خواهد شد.