- خدماتی که تورها ارائه می‌کنند قبل از رزرو بر روی وب‌سایت علی‌بابا قابل مشاهده است و پس از رزرو هم در قرارداد و مدارک ارسالی از سمت علی‌بابا (از طریق پیامک) ثبت می‌شوند. تامین‌کننده موظف است که این خدمات را عینا ارائه دهد. درصورتی که خدمات دیگری مدنظر مسافر باشد، لازم است به صورت حضوری با راهنمای تور یا هتل هماهنگ کند و هزینه آن را به‌صورت نقدی در محل بپردازد.
- مسافران موظف هستند در ساعات اعلام‌شده، در برنامه‌های گشت و ترانسفر فرودگاهی شرکت کنند. اگر هنگام حرکت گشت، به‌موقع در محل حاضر نشوند، باید شخصا هزینه‌های مربوط را برای پیوستن به گروه و ادامه برنامه گشت، پرداخت کنند. در غیر این صورت، تامین‌کننده هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
- اجرای ترانسفر گروهی و زمان اجرا، باتوجه به تعداد مسافرین، فاصله فرودگاه تا هتل‌های مسافران و شلوغی ترافیک شهر، متغیر و در حوزه اختیارات تامین‌کننده تور است. مسافران موظفند که این برنامه را رعایت کنند تا نظم سفر دیگر همراهان تور به خطر نیفتد.
- در صورت کنسل‌شدن گشت توسط رزروکننده، تامین‌کننده مجاز است که ویزای صادرشده برای مسافر را توسط مقامات سفارت صادرکننده ویزا، باطل کند.
- برای تورهای استانبول با شرایط زیر ترانسفر گروهی رایگان انجام میشود:
تورهای بالای 2 شب که هتل آن در محدوده بی‌اوغلو، شیشلی، بشیکتاش و بخشی از فاتیح باشند همچنین پرواز رفت‌و‌برگشتشان از ایرلاین‌های ایرانی و از فرودگاه جدید استانبول انجام می شود.
برای هتل‌هایی که دورتر از محدوده‌های بالا هستند، امکان بررسی ترانسفر اختصاصی توسط تیم پشتیبانی علی بابا وجود دارد؛ این خدمات شامل هزینه هستند و با توجه به نوسانات نرخ ارز تغییر می‌کنند.
توجه داشته باشید:
- مسافرهایی که مسیر رفت آنها از فرودگاه صبیحا انجام میشود ( مانند ایرلاین پگاسوس و ترکیش ) اما پرواز برگشت آنها از فرودگاه جدید انجام میشود و بلعکس ( رفت از فرودگاه جدید و برگشت از صبیحا)، ترنسفر انجام خواهد شد. اگر رفت و برگشت مسافر هر دو از فرودگاه صبیحا یا هر دو از فرودگاه جدید باشد، ترنسفر انجام خواهد شد.
- ترانسفر رفت به‌صورت گروهی توسط شرکت سفریار و از در خروجی 14 فرودگاه استانبول انجام میشود؛
- حداکثر مدت انتظار در فرودگاه 2 ساعت بعد از نشستن پرواز خواهد بود؛
- ترانسفر برگشت از 4 الی 6 ساعت قبل از پرواز برگشت انجام خواهد شد.
- پرواز های داخلی ترکیه ( ورودی یا خروجی ) و پرواز های خارجی ترکیه به کشور های دیگر ( ورودی یا خروجی ) ، شامل ترنسفر نمیشوند.
- پرواز های ایرلاین های خارجی( تیلویند ) از/به فرودگاه جدید نیز نیاز به استعلام از کارگزار دارد.