برای خرید بلیط قطار فدک به صفحه خرید بلیط قطار فدک علی بابا وارد شوید. شهر مبدا و مقصد سفر، تاریخ رفت و تاریخ برگشت را مشخص کنید. همچنین اگر بلیط قطار یک طرفه می‌خواهید یا رفت و برگشت، باید یکی از گزینه‌های «یک طرفه» یا «رفت و برگشت» را انتخاب کنید. در نهایت پس از مشخص کردن تعداد مسافر بر روی گزینه جستجو کلیک کنید.
سپس فهرست بلیط‌های موجود با قیمت و تاریخ و ساعت حرکت برایتان نمایش داده می‌شود و می‌توانید از بین گزینه‌های موجود انتخاب کنید. اگر می‌خواهید فقط بلیط‌های قطار فدک را ببینید، از سمت راست صفحه در بخش شرکت‌های ریلی، گزینه فدک را انتخاب کنید.
هنگام خرید بلیط قطارهای فدک باید مشخصات کامل مسافر از قبیل نام و نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ تولد را حتما در سایت وارد کنید.

برای اطلاع از قیمت بلیط قطار فدک می‌توانید در سایت علی بابا مبدا و مقصد سفرتان را به همراه تاریخ سفر وارد کنید و پس از جستجو، لیست قیمت برایتان نشان داده می‌شود. توجه داشته باشید که قیمت خرید بلیط قطارهای فدک همانند بلیط هواپیما، با توجه به امکاناتی که قطار ارائه می‌دهد، نوع کوپه، درجه قطار، تعداد ستاره قطار، غذا و میان وعده‌ای که انتخاب می‌کنید تعیین می‌شود. بلیط قطارهای پنج ستاره فدک به 4 دسته تقسیم می‌شوند: بلیط قطار 5 ستاره ویژه فدک؛ بلیط قطار 5 ستاره بیزینس فدک؛ بلیط قطار پنج ستاره اقتصادی یا اکونومی فدک؛ و بلیط پنج ستاره فدک. با خرید هر نوع از بلیط های قطار فدک امکانات مورد نیازتان در حین سفر با قطار فدک فراهم است. همچنین عصرانه از وعده‌های ثابت در انواع قطارهای فدک است و چه بلیط قطار شما 5 ستاره ویژه باشد، چه 5 ستاره اکانومی، از شما پذیرایی می‌شود. توجه داشته باشید که با خرید بلیط قطار فدک می‌توانید برای راحتی بیشتر کوپه دربست را انتخاب کنید، اما باید هزینه تعداد صندلی‌های خالی در کوپه دربست را بپردازید.

همانطور که می‌دانید تمام قطارهای فدک 5 ستاره هستند و به همین دلیل بعضی از امکانات قطارهای فدک مشترک هستند. امکانات قطار فدک که در 4 نوع کلاس قطارهای فدک مشترک هستند از قبیل قابلیت درخواست مهماندار در طول شبانه روز برای رفع هر گونه مشکل یا درخواست هر چیزی مثل غذا یا نوشیدنی.
از خوبی‌های قطار فدک این است که مسافران می‌توانند از اینترنت داخلی قطار هم استفاده کنند. همچنین برای سرگرمی مسافران سیستم صوتی و تصویری هم برای آن‌ها فراهم شده است. سرویس خواب با کیفیت و ممتاز است و همچنین دمای داخل کوپه توسط مسافر قابل تنظیم است.
در تمام کلاس های قطار فدک هنگام خوش آمدگویی برای مسافران نوشیدنی سرو می‌شود. علاوه بر این امکانات مشترکی که در بالا گفتیم، برای هر کلاس قطار فدک خدمات اضافه‌تری هم ارائه می‌شود. به طور مثال در قطار فدک با کلاس پنج ستاره همراه با عصرانه در طول سفر به مسافران یک بسته بهداشتی با وسایلی از قبیل مسواک، خمیردندان، دمپایی، شانه و چشم بند داده می‌شود. علاوه بر این، با یک عصرانه هم از مسافران پذیرایی می‌کنند. نوشیدنی سرد و گرم هم به طور نامحدود سرو می‌شود.

اول از همه به وب‌سایت علی‌بابا بروید و وارد حساب کاربری‌تان شوید. برای ورود به حساب کاربری، روی علامت آدمک بزنید. حالا صفحه‌ای برایتان باز می‌شود تا شماره همراهتان را وارد کنید. سپس از همان بالای صفحه روی گزینه «سفرهای من» بزنیددر صفحه «سفرهای من» می‌توانید همه خریدهایتان را مشاهده کنید برای پیداکردن سفارش مدنظر در سریع‌ترین زمان، کادر شماره سفارش یا تاریخ را پر کنید. توجه داشته باشید منظور از تاریخ، روز خرید بلیط است. حالا روی گزینه «جزئیات سفارش و استرداد‌» کلیک کنید.
روی گزینه «استعلام جریمه و استرداد» بزنید تا صفحه جدیدی برایتان باز شود
بعد از انتخاب «استعلام جریمه واسترداد» به وب‌سایت رجا منتقل می‌شوید
در این مرحله قوانین را مطالعه کنید. حالا لازم است اطلاعات اولیه بلیط را وارد کنید و دکمه «درخواست کد استرداد» را بزنید. بعد از انتخاب این دکمه و واردکردن متن روی تصویر امنیتی، به شماره همراهی که با آن خرید کرده‌اید، یک کد ارسال می‌شود
کد پیامک‌شده را در قسمت «کد استرداد» وارد کنید و دکمه «تایید» را بزنید؛ حالا دوباره متن تصویر امنیتی را در کادر مربوط به خودش وارد کنید
در این مرحله بلیط‌های مدنظر برای استرداد را انتخاب کنید. این کار با فعال‌کردن تیک نام مسافر در ستون «انتخاب» انجام می‌شود. در همین صفحه می‌توانید میزان جریمه استرداد به ازای هر مسافر را مشاهده کنید. در نهایت روی گزینه «تایید و انتقال به بانک» بزنید
حتما شرایط و قوانین را با دقت بخوانید و مطمئن شوید که طبق آن عمل می‌کنید. بعد از مطالعه قوانین، کادر «شماره کارت» را پر کنید

حتما در واردکردن شماره کارت بانکی دقت کنید، چون مبلغ استرداد به آن کارت واریز می‌شود. توجه کنید که این کارت باید به اسم یکی از مسافرانی باشد که بلیطشان را کنسل می‌کنید‌. بعد از واردکردن شماره کارت، متن روی تصویر امنیتی را در کادر مرتبط بنویسید. در آخر روی گزینه «استرداد وجه» بزنید تا مبلغ مدنظر بازگشت داده شود
اگر مبلغ تا 72 ساعت کاری به حساب شما برنگشت، با شماره تلفن 1539 (سامانه رجا) تماس بگیرید‌

با توجه به اختلاف زمانی بین درخواست استرداد و تایید شرکت ریلی، حتما حداقل سی دقیقه قبل از اتمام بازه زمانی ثبت استرداد، درخواستتان را ثبت کنید؛ به این ترتیب درصد جریمه‌تان تغییری نمی‌کند

اگر مسافر کارت بانکی نداشته باشد یا سامانه استرداد رجا قطع باشد، برای استرداد در ساعات اداری به مراکز فروش سطح شهر یا ایستگاه‌های راه‌آهن مراجعه کنید.

قطارهای فدک در مسیرهایی از قبیل تهران مشهد؛ مشهد تهران؛ تهران زنجان؛ زنجان تهران؛ کرج مشهد؛ مشهد کرج؛ قزوین مشهد؛ مشهد قزوین؛ زنجان مشهد؛ مشهد زنجان؛ تهران اهواز؛ اهواز تهران؛ تهران خرمشهر؛ خرمشهر تهران؛ قم مشهد؛ و مشهد قم به صورت رفت و برگشت تردد دارند.
در کلاس پنج ستاره اکونومی فدک هم یک بسته بهداشتی داده می‌شود و با یک وعده غذای اصلی به همراه نوشیدنی سرد از مسافر پذیرایی می‌شود. همچنین، در صورت درخواست مسافر نوشیدنی گرم هم به صورت نامحدود سرو می‌شود.
کلاس پنج ستاره ویژه فدک بهترین و کامل‌ترین امکانات و خدماتی که در قطارهای فدک ارائه می‌شوند را در بر دارد. امکانات کلاس پنج ستاره ویژه فدک از قبیل خدمات تشریفات و فرش قرمز، ارائه دستمال مرطوب به مسافر در ابتدای سفر، پذیرایی با نوشیدنی حین ورود به قطار، پذیرایی با صبحانه و عصرانه، سرو دسر قبل از وعده غذای اصلی، پذیرایی با غذای اصلی و نوشیدنی به انتخاب مسافر و ارائه بسته بهداشتی ویژه هستند. لازم به ذکر است که غذا و خوراکی‌هایی که در قطار فدک سرو می‌شوند از نوع درجه یک و با کیفیت عالی هستند.