اطلاع از آخرین محدودیت‌های پرواز، هتل و اقامتگاه

به‌دلیل شیوع ویروس کرونا، خرید پرواز، رزرو هتل‌ و اجاره اقامتگاه‌ با محدودیت‌هایی همراه شده است. در این مطلب تمام محدودیت‌های ایرلاین‌های داخلی، ایرلاین‌های خارجی و هتل‌ها را می‌توانید مشاهده کنید. این مطلب با توجه به آخرین اطلاعیه‌ها به‌روز خواهد شد و شما می‌توانید تمام اخبار مربوطه را در همین صفحه دنبال کنید.

محدودیت رزرو هتل‌های داخلی و اقامتگاه‌ها

به دستور دادستانی کل کشور، بنابر تصمیم اتخاذ شده در ستاد ملی مدیریت کرونا، امکان رزرو و اجاره هتل و اقامتگاه تنها برای هتل‌ها و اقامتگاه‌های دارای مجوز‌های بهداشتی از مراجع قانونی فراهم است.

محدودیت پروازهای داخلی و شرایط استرداد بلیط

برای اطلاع کامل از آخرین وضعیت پروازهای داخلی کافی است به مطلب شرایط کنسلی بلیط پروازهای داخلی مراجعه کنید. در همین مطلب به تفصیل شرایط استرداد بلیط برای هر ایرلاین را توضیح داده‌ایم. لطفا شرایط استرداد را با دقت بخوانید، پس از آن برای استرداد بلیط به پنل کاربری خود در سایت علی‌بابا مراجعه کنید و در صفحه سفارشات و استردادها، برای استرداد بلیط خود اقدام کنید.

محدودیت پروازهای خارجی و شرایط استرداد بلیط

برای اطلاع کامل از آخرین وضعیت پروازهای خارجی کافی است به مطلب محدودیت در پروازهای خارجی مراجعه کنید. در این مقاله هم مانند مورد قبلی شرح کاملی از شرایط استرداد بلیط برای هر ایرلاین را توضیح داده‌ایم. لطفا شرایط استرداد را با دقت بخوانید، پس از آن برای استرداد بلیط به پنل کاربری خود در سایت علی‌بابا مراجعه کنید و در صفحه سفارشات و استردادها، برای استرداد بلیط خود اقدام کنید.

اگر به‌دنبال راهنمای تصویری هستید

چنانچه به دنبال راهنمای تصویری و قدم‌به‌قدم برای استرداد بلیط خود هستید، می‌توانید به صفحه راهنمای استرداد بلیط در وب‌سایت علی‌بابا مراجعه کنید.

  • اشتراگذاری

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

  1. سلام خسته نباشید
    یه سوال کی تورهای استانبول یا آنکارا رو شروع میکنید؟
    من دوس داشتم قبل عید برم ولی بخاطر کرونا نشد😭😭

  2. سلام‌ روز بخیر
    خواستم بدونم مرزهای هوایی ترکیه تا اواسط تیر باز هستن که پروازهای ترکیس ایرلاین روی سایت قرار دادین

    1. سلام وقت شما بخیر
      جناب، بلیط برای اربیل عراق موجود هست و قابل رویت،سوالی داشتم؟
      این پرواز برای عموم آزاد هست؟
      هر کسی از ایران میتونه بیاد اربیل عراق؟
      سپاس🙏

  3. سلام جناب بابک
    خسته نباشید
    میشه لطف کنید معنی open ticket را توضیح دهید.چون یا ظاهرا بنده معنی آنرا نمیدانم یا همکاران شما برداشت درستی از موارد مندرج در بخشنامه ترکیش ایر برای تبدیل بلیط به open ticket ندارتد.بمن میگویند باید تا تاریخ ۳۱ اگوست تاریخ بلیط خود را مشخص کنید در حالیکه بخشنامه میگوید بدون هزینه تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۱ بلیط تبریل شده به open ticket قابل استفاده است.
    بلیط من تهران سانفرانسیسکو بوده است

    1. سلام رحیم عزیز
      لطفا شماره سفارش یا شماره تماس برای ما بذار تا کارشناسامون تماس بگیرن و شمارو راهنمایی کنن 🙂

  4. سلام از 8 خرداد تو سایتتون بلیط پرواز ترکیش برای دوسلدورف به تهران هست آیا این پرواز صد در صد هست یا احتمال کنسلی داره اگه کنسل شد پول برگشت داده میشه یا نه؟

    1. سلام دوست عزیز
      روی وب‌سایت پروازهایی که باز شده رو نشون می‌دیم. اگه کنسل بشن، از طرف هواپیمایی کنسل می‌شن و به ما هم اطلاع‌رسانی میشه. تا الان که خبری نبوده 🙂

  5. سلام پرواز های ماهان از تهران به استانبول ۱۳ خرداد قطعی هست آیا؟ یا کنسل خواهد شد؟

    1. سلام غزال عزیز
      ما پروازهایی رو داریم نمایش میدیم که فعلا قطعی هست و از ایرلاین‌ها فرستاده شده. پس اگر تغییراتی داشته باشه و ابطال باشه الان مشخص نمیشه 🙂

    2. سلام. من پرواز تهران استکهلم و رزرو کردم با هواپیمایی ایرفلوت. ولی کنسل شده بدلیل کرونا. پول و برگشت ندادین. الان پروازهای ترکیه باز شده و من میخوام بلیت بگیرم . واقعا از نظر مالی مشکل دارم. بالاخره شرکت علی بابا به عنوان واسطه و پولی که میگیره باید این جابجایی ها رو انجام بده و بعدا جابجا کنه. بالاخره مسئول هستید‌. لطفا مساعدت بفرمایید.

      1. سلام مرتضی عزیز
        دلیل عدم پرداخت وجه اینه که تا الان ایرفلوت هم وجه مسافران رو برگشت نداده. به محض دریافت وجه برای شما واریز میشه 🙂

    3. کاش پرواز ماهان به چین ۲۸ خرداد قطعی باشه میخوام برگردم خانه، واقعا تا کی قراره ایرلاین ها بسته باشه این شرایط خیلی میترسم تا اخر سال یسری از پرواز هرگز باز نشن

  6. بليطم كنسل شد، پولو ريختن به كيف پول سايت، الان نميتونم وارد بشم تا خريد كنم . ميخوام حضوري بليط بخرم . شماره سفارش1015972554

  7. سلام من بلیط برگشتم از فرانکفورت به تهران در ۸ اسفند ساعت ۱۸/۰۵ داشتم که حالا بماند بخاطر عدم اطلاع رسانی درست شما چقدر هزینه دوباره برگشت دادم متاسفانه علی رغم پیگیریهای متعدد شفاهی و کتبی تاکنون مبلغ به حساب برگشت داده نشده است متاسفم برای آژانسی به این دراز و طویل که خیلی هم ادعا داره لکن تو این مواقع که باید متعهد باشد به جز اذیت کار دیگه ای بلد نیست ، لطفا در اسرع وقت بررسی و مبلغ برگشت داده شود در غیر این صورت چاره ای جز شکایت و رسانه ای کردن موضوع برای من نمی ماند.

    1. سلام محسن عزیز
      شماره سفارش شما 1014961894 هست (پرواز ترکیش). مسیر رفت این پرواز استفاده و برگشت از طرف ایرلاین باطل شده. ترکیش درحال حاضر قادر به عودت وجه نیست. درحال حاضر میتونین تغییر تاریخ بدین یا صبر کنین تا ترکیش ۲ ماه بعد از شروع مجدد پروازها، پس خواهد داد. اطلاعات با ایمیل به شما اعلام شده. استرداد آنلاین هم ثبت نکردین!

  8. سلام برای تاریخ ۹۸/۰۲/۱۴دو بلیط اهواز به تهران وتهران به اردبیل خریداری کردم بعلت لغو مجددشروع کلاسهای دانشگاه،
    که قبلا فراخوان داده بودنددرخواست لغوبلیط دادم که یک سوم مبلغ خرید بلیطهاکسرگردید،درحالی که درخواست بجهت لغوتشکیل کلاس دانشگاه بوده لطفاً پیگیری شود

    1. سلام دوست عزیز
      کنسلی بلیط شما شامل بخشنامه نبوده و صرفا به دلیل کنسلی کلاس‌های دانشگاه بوده، عملا بدون جریمه امکان استرداد نداره و شامل درصد جریمه کنسلی ایرلاین شده. اگه سوال دیگه‌ای دارین یا همینجا با نوشتن شماره سفارش بپرسین یا با پشتیبانی تماس بگیرین. ما در خدمتیم 🙂

  9. با سلام من در اسفند ما دو پرواز و کنسل کردم اما متاسفانه فقط مبلغ یکیش برگشت داده شد .
    لطفا پیگیری می فرمایید
    1016010994

    1. سلام عباس عزیز
      پشتیبانی با شما تماس گرفته و ظاهرا هر دو مبلغ پرداخت شده 🙂

  10. سلام
    برای 4 نفر بلیط لارناکا گرفته بودیم که کنسل شد اسفند ماه استرداد زدیم گفتن 20 روز کاری بعد به حساب برمیگرده
    دو تا بلیط که خودم گرفته بودم به شماره سفارش 1014323663 به اعتبار پروفایلم اومده ولی اینکه برای ما پول نمیشه الان هیچ کس سفر میره که ما بخواهیم از این اعتبار استفاده کنیم؟ دو تا بلیط دیگر رو اپراتور علی بابا برامون گرفت اون که هییییچ خبری ازش نیست شماره بلیط

    5552487425856
    و
    5552487425857
    بود. دیگه چقدر صبر کنیم داره میشه 40 روز کاری. همه ی دنیا دچار مشکل اقتصادی شده قرار نیست صرر ایرلاین و علی بابا از جیب ما تامین بشه که. لطفا رسیدگی کنید

    1. سلام آرزوی عزیز
      موضوع رو با پشتیبانی در میون گذاشتم و باهات تماس میگیرن 🙂

  11. با سلام بلیط قطار اینجانب یکماه توسط راه اهن کنسل شده ولی هنوز مبلغ استرداد نشده . شماره سفارش
    1014854995

    1. سلام دوست عزیز
      درخواست شما منتقل شد. بابت تاخیر عذرخواهی می‌کنیم. استردادها زیادن 🙂

  12. با سلام من حدود 6 مورد کنسلی در فروردین و اردیبهشت دارم فقط یکی استرداد شده لطفا بررسی بفرمایید.ممنون

  13. سلام من 20 بهمن ماه تور باکو خریدم با شماره سفارش 1015152481
    بعد از پیگیری قرار بود هزینه تور تا آخر فروردین ماه واریز شه….اما هنوز اقدامی صورت نگرفته!!!!
    لطفا پیگیری بفرمایید و زمان درستی از واریزی اعلام کنید.

  14. لطف کنیداسترداد رو ترتیب اثر بدید من الان دو ماه ۳ تا بلیط قطار قم به مشهد رو کنسل کردم چندین بار پیگیری کردم
    خواهش میکنم رسیدگی کنید. ممنونم
    شماره سفارش:۱۰۱۵۳۹۲۴۲۴

  15. من برای پرواز 9 اسفند تهران دهلی ماهان به صورت رفت و برگشت برای سه نفر بلیط گرفته بودم که پرواز کنسل و پرواز جایگزین برای 27 اسفند داده شد که آن هم کنسل شد با گذشت حدود چهل روز از اعلام کنسلی پرواز دوم وجه به حساب واریز نشده و صرفا به صورت اعتبار واریز شده که بر خلاف خواسته خریدار می باشد و چند بار مکاتبه نمودم و هنوز وجه به حساب کارت عودت نشده است

  16. با سلام . از رزرو بلیط ما و کنسل شدن پرواز ذیل توسط هواپیمایی آتا یک ماه گذشته .و طبق پیامک هواپیمایی این شرکت نسبت به استرداد بلیط در همان روز ۱۴ اقدام شده است . وطبق پیامک شما قرار شد بعد از ۲۰ روز کاری مبلغ بلیط را به حساب واریز کنند. ولی متاسفانه هنوز واریزی صورت نگرفته است . لطفا اقدامات لازم را مبذول فرمائید. با تشکر
    پرواز ساری به مشهد 1399/01/14 ساعت 13:30
    آتا I35638
    کد رزرو PJT6R
    شماره سفارش 1016221117

  17. سلام . تقریبا یکماه قبل این پیامک رو ارسال کردید:
    کاربر گرامی علی ‌بابامبلغ 3069000 ریال بابت پرداخت وجه استرداد سفارش با شماره 1015115168 به حساب شما واریز خواهد شد.
    لطفا پیگیری شود . ممنون

  18. سلام من فرانسه هستم شهر بوردو که۱۶ اردیبهشت برگشتم به ایران با پرواز ترکیش بود ولی متاسفانه پرواز کنسل و به ۳۱ اردیبهشت تغییر دادم آیا با توجه به اینکه ویروس فعلا دست به گریبانمون هست احتمال کنسلی مجدد وجود دارد؟ اگه وجود داره لطفا بفرمایید باید چه کرد با توجه به اینکه من بوردو هستم وبه هیچ وجه به پاریس نمیتونم بیام که پرواز ایران ایر به ایران رو بخرم لطفا راهنمایی بفرمایید

    1. سلام دوست عزیز
      بله امکان کنسلی مجدد پروازها وجود دارد، کاری به جز تغییر مجدد تاریخ و یا استرداد به روش‌های ذکر شده در بخشنامه ایرلاین وجود نداره فعلا. اگه اطلاعیه تازه‌ای بیاد حتما اطلاع‌رسانی می‌کنیم 🙂

      1. سلام.پروازشماره۱۰۱۶۲۴۹۶۰۷تبریزبه ساری کنسل شده تاریخ۷فروردین هنوز برگشت نشده مبلغ بلیط.لطفا پیگیری شود.جالب نیست این مدل کارتون اصلا توجیهتون منتقی نیست…مگه چیکار باید بکنید .

  19. با سلام
    من 15 اسفند کنسل کردم ولی تا حالا ترتیب اثر داده نشده، لطفا پیگیری بفرمایید.
    قطار تهران به مشهد: 1015045030
    قطار مشهد به ساری: 1015044809

  20. سلام سفارش شماره 1015263808خرید بلیط رفت و برگشت قطار مشهد را در اسفند ماه کنسل کردم ولی تاکنون وجه آن به کارتم واریز نشده است لطفا ترتیبی اتخاذ فرمایید که هر چه سریعتر این مبلغ عودت داده شود.

    1. سلام خسته نباشید من بلیط قطار واسه ۲ اردیبهشت از زاهدان به تهران سرچ میکنم هیچی نشون نمیده اصلا تا ده بیست روز دیگم میگه نیس لطفا به من بگید واقعا قطار نیست یا من نمیتونم پیدا کنم پیدا کنم مرسی منتظرم

      1. همه قطارها باز نشده و برنامه حرکت فقط تا پایان این هفته و برای چند قطار مشخص هست. رجا هم هنوز برنامه حرکت کاملش رو اعلام نکرده 🙂

  21. سلام، به نظر منم توو این شرایط کرونا ایرلاین ها به جای اینکه دست مردم رو بگیرم ، جیبشون رو خالی میکنن.
    بلیطی که خریدم و بعد از چند ساعت کنسل کردم چه دلیلی داره ۱۰۰ تومن کسر بشه.چرا قبلاً خرید میکردم و کنسل میکردم هیچ کسری نداشتم. مورد از معروفیت سایت شماست ؟

    1. سلام صحرای عزیز
      مبالغ جریمه همیشه توسط ایرلاین مشخص میشه و علی‌بابا نقشی درش نداره. مبلغ کسرشده هم برای ایرلاین هست نه شرکت‌های فروش 🙂

  22. سلام به نظر شما دلیل کاهش قیمت بلیط تهران مونترال قطر ایرلاین چیست که از 20 به 14 رسانده است؟؟؟

  23. با سلام و عرض خسته نباشی
    بنده در تاریخ ۱۴ فروردین بلیط قطارمو کنسل کردم اطلاع داره که حجم استرداد ها بالاست ولی هنوز پول استرداد به حساب بنده واریز نشده بنده به این پول احتیاج دارم از شما خواهش میکنم پیگیری کنیند پول بنده رو واریز کنند ممنون میشم اگه همکاری کنید
    شماره سفارش: 1016140021
    شماره بلیط:477833057

    1. سلام محمد عزیز
      ممنونم از درک شما و اینکه اطلاعات کامل گذاشتین. شماره‌های شمارو به پشتیبانی منتقل کردم و بررسی می‌کنن 🙂

  24. سلام
    من بلیط تهران به یزد وبرگشت برای تاریخ 28اسفند98و4فروردین99داشتم که بعلت شیوع کرونا کنسل واسترداد نمودم ولی متاسفانه بعد از گذشت نزدیک به چهل روز پول عودت نشده خواهشاً پیگیری نمایید
    شماره سفارش بلیط ها
    رفت:1044883527
    برگشت:1014882578

  25. سلام من از 10فروردین بلیط گرفته بودم واسه 26 فروردین که خود پرواز پیام داد لغو شده استرداد زدم هنوز پولی واسه من واریز نشده خداییش دستم خالیه شماره سفارش 1016305272

  26. سلام
    من از ۱۸ فروردین یه بلیط گرفته بودم واسه ۴ اردیبهشت که خود پرواز پیام داد که لغو شده و استرداد زدم هنوز پولی واسه من واریز نشده والا دارید بدنام میشید میخوایم دوباره بلیط بگیریم پول نداریم چه کاریه. لطفا پاسخگو باشید.
    شماره سفارشم
    1016362156

    1. سلام میخواستم بدونم الان سفر با اتوبوس به همه جای ایران انجام میشه
      مثلا خوی تا تبریز

  27. مسئول شرکت علی بابا

    با سلام و احترام

    اینجانب یک فقره بلیت پرواز دوحه-شیرازشرکت ایران ایر( شماره پرواز 682 و شماره بلیت 0966883086968) در تاریخ 6 اسفندماه 1398 برای همکارم به مبلغ 25032000 (بیست وپنج میلیون و سی و دو هزار ریال) خریداری نمودم، که همانطور مستحضرید این پرواز به خاطر مسایل مرتبط با شیوع ویروس کرونا لغو گردید. لازم به ذکر است 10 اسفند از طریق سامانه تقاضای استرداد نموده ام که تا کنون ترتیب اثری داده نشده است. خواهشمند است قبل از انجام اقدام حقوقی در اسرع وقت نسبت به استرداد مبلغ فوق اقدام نمایید. جهت اطلاع در تماس تلفنی امروز سه شنبه ۲۶ فروردین 1399همکارم با آقای قنبری مقرر شد که مبلغ فوق در اسرع وقت مسترد گردد. تاکنون دهها ایمیل به شما زده شده ولی متاسفانه دریغ از یک اقدام و ترتیب اثر. لطفاً مبلغ فوق را به حساب با مشخصات زیر مسترد فرمایید در غیر اینصورت مجبور به شکایت از مجاری ذیصلاح خواهم بود:

    نام و نام خانوادگی پرداخت کننده: محمد نوید سلطانی راد

    شماره کارت بانک تجارت: 5859831120460703 به نام محمد نوید سلطانی راد (تصویر کارت پیوست هست)

    شماره شبا: IR550180000000008542503824

    با تشکر و سپاس

    سلطانی راد

    1. سلام دکتر سلطانی‌راد عزیز
      درخواست شمارو با پشتیبانی مطرح کردم. پرداخت شما یک بار انجام شده اما ناموفق بوده و الان در اولویت است 🙂

  28. سلام
    من برای 23 فروردین بلیتم رو کنسل کردم اما هنوز مبلغی برام واریز نشده
    میخواستم ببینم کی میخواد به حسابم واریز شه شماره رزرو 7249584
    شماره بلیت241019678024

    1. سلام
      حجم استردادهامون خیلی زیاد شده دوست عزیز و کمی طول می‌کشه. شماره سفارش رو منتقل کردم 🙂

    2. سلام لطفا کنترل نمایید دو مورد درخواست استرداد بلیط قطار داشتم که تا کنون مبلغ یک درخواست به حسابم واریز شده است. شماره های درخواست ۱۰۱۴۸۵۶۴۸۶و۱۰۱۴۷۱۰۴۳۷

  29. سلام وقتتون بخیر
    من ۶فروردین بلیط قطارمو استردادکردم ولی هنوز مبلغ به حسابم واریز نشده تماس هم گرفتم گفتن تا نهایتا بیست روز بعد برگشت میخوره ولی بازم واریز نشد میشه لطفا پیگیری کنید
    شماره سفارشم:1016273209

    1. سلام زهرای عزیز
      شماره سفارش شمارو منتقل کردم و گفتم که بهتون اطلاع بدن 🙂

  30. سلام و خسته نباشی..من دوبار یکی هواپیما و دیگری قطار گرفتم که هردوشون کنسل شدن ولی تا امروز هیچ پرداختی به حسابم برگشت نخورده.
    هواپیما:1016343859..۱۷فروردین
    قطار:1016329308..۱۸ فروردین
    ممنون میشم رسیدگی کنین…این روزا دستمون تنگه خیلی..لطفا رسیدگی کنین.یا علی

    1. سلام دوست عزیز و محترم
      ممنون که اطلاعات کامل می‌دین. درخواست شما رو هم به پشتیبانی منتقل کردم و باهاتون تماس می‌گیرن 🙂

  31. با سلام خدمت تمامی پرسنل زحمت کش علی بابا بنده در تاریخ ۱۵ فرورودین بلیطم را کسنل کردم اما مبلفی هنوز برام واریز نشده بلیط هم از اپلیکیشن علی بابا خریداری کردم میخواستم بپرسم کی واریز میشه به حسابم ؟
    شماره سفارش1016140021
    لطفا پیگیری کنید ممنونم

    1. سلام محمد عزیز
      ممنون که اطلاعات کامل می‌دی. الان حجم استردادها زیاده و ممکنه کمی طول بکشه تا به حسابتون برگرده 🙂

  32. سلام
    درتاریخ۲۱اسفند بلیط قطار رو کنسل کردم هر دفعه پیام‌ میدم به شما میگید حجم‌بالای استردادها.ما شبانه روز کار میکنیم حتی در زمان تعطیلی و قرنطینه.اگه واقعا شبانه روزم کار میکردید پول مارو میدادید.به اندازه ی مبلغ بلیط من فقط باید به علی بابا پیام‌بزنم.یکم همکاری کنید و پاسخگوی مردم‌باشید لطفا.دراین شرایط بحرانی این مبالغ برای خانواده ها حیاتی هست.سفارش۱۰۱۵۲۸۰۴۸۰

    1. سلام
      سفارش شمارو پیگیری کردم (ممنون که شماره سفارش گذاشتی). واریز شده براتون 🙂

      1. سلام
        چه زمانی مبلغ واریز شده؟؟؟؟؟؟
        چون پیامی جهت واریزی مبلغ برای من نیامده و نه مبلغی به حسابم!!!!!!!

  33. با عرض سلام و خسته نباشید من ۱۴ اسفند بلیط قطار داشتم بدون ارسال پیام جهت کنسل قطار من به ایستگاه قطار مراجعه کردم . رفت و برگشت من حدودا ۱۰۰ هزار تومان برام آب خورد بعد از آن هم بعلت ویروس کرونا تعاونی فروش بلیط در شهرمان تعطیل شد من حالا زنگ زدم به پیگیری مشکلات . می گویند یک ماه شده و نمی بتونیم بلیط شما را استرداد کنیم . لطفا راهنمایی کنید .

  34. 1016046682 شماره سفارش بلیط
    با سلام من در تاریخ ۱۸ اسفند ۹۸ ساعت ۲۲ و ۴۰ دقیقه هواپیمایی کاسپین بلیط مشهد به تهران رو از طرف هواپیمایی کنسل شد و هنوز پول برگشت داده نشده و بعد از چندین بار تماس هر بار قول چند روز اینده داده شده ولی هنوز بعد از یک ماه هنوز پولی برگشت داده نشده در صورتیکه من بعلت کارم چند بار از آژانس های دیگه خرید و کنسل هم شدند بعد از ۷۲ ساعت پولم برگشت داده شده. میخوام دلیل اینهمه تاخیر چیه؟؟ واقعا برام سواله؟؟

    1. سلام دوست عزیز
      می‌دونین که همه ما توی شرایط حساسی هستیم، شرایطی که شاید تا به حال تجربه نکرده بودیم. این موضوع روی کسب و کارها هم تاثیر می‌ذاره. حجم استردادها بسیار زیاده و کارشناسای ما دارن همه تلاش خودشونو می‌کنن 🙂

  35. سلام
    من جهت بررسی وضعیت درخواست استرداد ۲ بلیط که از ۱۹ اسفند در سایت شرکت علی بابا ثبت کردم این mail را ارسال میکنم
    لطف کنید بررسی نمایید چون هنوز مبلغی برایم واریز نشده
    ممنون

  36. با عرض سلام و احترام
    بنده در تاریخ ۱۶ اسفند ۹۸ اقدام به لغو بلیط رفت و برگشت قطار رشت به مشهد به شماره سفارش ۱۰۱۴۸۶۶۵۴۹ نمودم و منتظر عودت وجه شدم پس از مدتی در حساب کاربری من در علی بابا اعلام شد که وجه با موفقیت به حساب من واریز شده؛ بنده با پشتیبانی تماس گرفتم به من اعلام شد که در سیستم بانکی مشکلی پیش اومده و همکاران برای عودت وجه در تلاشند.
    الان بیش از یکماه می گذرد و هنوز وجهی به حساب من عودت داده نشده؛ با راه آهن تماس گرفتم؛ گفتند ما وجه شما رو به علی بابا عودت دادیم …
    خواهشمندم در این زمینه اقدامات لازم را مبذول دارید و تاریخی برای عودت وجه اعلام کنید.
    با تشکر

    1. سلام حمید عزیز
      مطمئن باش که این وجه برات برمی‌گرده. الان حجم استردادها بالاست و کارشناسای ما دارن تلاش می‌کنن 🙂

      1. سلام،خیلی ممنون از خدمات منطم شرکت شما
        میدونم حجم بالایی از استرداد داشتید
        خواهش میکنم استرداد این سفارش هارو پیگیری بفرمایید
        ۱۰۱۵۳۶۴۰۵۷،۱۰۱۶۳۷۶۷
        ۱۰۱۶۱۶۶۴۴۳،۱۰۱۶۱۶۶۱۵۹

  37. سلام من برای ۲۵فروردین بلیط قطار تهران ب ارومیه دارم آیا ممکنه کنسل شه؟اطلاع رسانی میشه اگه کنسل شه؟

  38. سلام میخواستم بپرسم الان بلیت واسه برگشت ایران خرید کنم از سایت واسه تاریخ ۱۳ اردیبهشت هیچ مشکلی پیش نمیاد ؟؟

    1. سلام نازنین
      اگه بلیط موجود هست پس می‌تونی بخری. بعدا اگر کنسل بشه بهت اطلاع داده میشه 🙂

  39. سلام … من پریشب بلیط گرفتم واسه ۲۰ فروردین از بندر به تهران و از تهران به گرگان، دیروز ساعت ۱۷:۳۳ دقیقه به من پیام دادن که زمان پرواز بندرم تغییر کرده و شده ساعت ۱۴:۲۵ به جای ۰۹:۵۰ ساعت پرواز تهران گرگانم ۱۴:۰۵ بود الان استرداد زدم بهم گفتن بلیط تهران گرگان ۵۰٪ جریمه میخوره برام … یعنی واقعا درسته همچین چیزی؟

    1. سلام امیرحسین عزیز
      جریمه‌هایی که روی بلیط اعمال میشه سیستمی هست که دستورالعملش‌رو شرکت مسافربری یا ایرلاین خودش مشخص میکنه 🙂 اگه سوال ذیگه‌ای داری بنویس

  40. سلام خسته نباشین پرواز های خارجی کی باز میشن برای خرید بلیت برگشت به ایران ؟؟ممنون میشم جواب بدین

    1. سلام نازنین عزیز
      پروازهای خارجی باید طبق اعلام دولت‌ کشورها و ایرلاین‌ها فعالیتشون رو شروع کنن و هنوز در این مورد اطلاعیه یا اخباری نیومده 🙂

    2. سلام
      بلیط تهران به بوشهر من رو درست زمان پرواز کنسل کردند، حتی کارت پرواز هم گرفته بودم

    3. سلام
      بلیط تهران به بوشهر من در تاریخ ۹ فروردین پای پرواز توسط ایران ایر تور کنسل شد. تا کنون وجه اون بر نگشته. چرا؟
      ضمنا بلیط تهران به بوشهر ۱۰ فروردین شرکت وارش رو خودم کنسل کردم، اونهم وجهش واریز نشده. چرا؟

      1. سلام احمد عزیز
        دلیل این که این مبالغ واریز نشدن به این خاطره که حجم استردادها خیلی زیاده و کارشناسای ما دارن بی‌وقفه کار می‌کنن 🙂

  41. سلام من 1ماهه بلیط رفت و برگشت قطار به رشت استرداد دادم به شما
    هنوز مبلغی به حساب من واریز نشده لطفاً پیگیری کنید زنگ زدم شرکتتون گفتن سرمون شلوغه طول می‌کشه 1ماه شد دیگه من چیکار میکنید به خدا ما خودمون هم مشکل داریم
    بلیط رفت 1015063780 هشت نفر
    بلیط برگشت 1015063476هشت نفر

    1. سلام مهدی عزیز
      همونطور که پشتیبانی هم گفته، واقعا حجم استردادها خیلی زیاده. ما بابت تاخیر عذرخواهی می‌کنیم، ولی باور کنین همه بار هم روی دوش علی بابا نیست. هتل‌ها، شرکت‌های ریلی و ایرلاین‌ها هم در برگشت دادن وجه مشتری‌ها به علی بابا خیلی کند عمل میکنن و اینکه روزهای تعطیلی کار نمیکنن، با اینکه تیم‌های علی بابا نه تنها در ایام تعطیلی حتی در ایام قرنطینه هم فعال بودن. مطمئن باشین که وجه براتون واریز میشه 🙂

    2. سلام من ۱۴ بهمن بلیط رفت و برگشت رشت مشهد گرفتم ولی بدلیله کرونا ۱۹ اسفند استرداد زدم اما هنوز وج به حسابم واریز نشده . کی واریز میشه .شماره سفارش
      ۱۰۱۴۹۴۲۵۹۰

      1. سلام علی
        مطمئن باش برات برمی‌گرده. الان حجم استردادها زیاده و کمی طول میکشه 🙂

  42. سلام
    درتاریخ ۲۱اسفند بلیط قطار رو کنسل کردم‌ هنوز وجه پرداخت نشده مگه چقدر طول میکشه آخه واریز وجه.لطفا پیگیری کنید ممنونم
    شماره سفارش۱۰۱۵۲۸۰۴۸۰

    1. سلام پریسای عزیز
      مطمئن باش که وجه برات واریز میشه. حجم استردادها بسیار بالاست و اینکه خیلی از ایرلاین‌ها، هتل‌ها و شرکت‎‌های ریلی هم همکاری مناسبی نمیکنن 🙂

  43. سلام من بلیط رفت و برگشت قطار تهران مشهد تاریخ ۹ و ۱۳ داشتم که قبل از اعلام دولت بابت جریمه بلیط ها بلیط رو کنسل کردم ۱۰ در صد از کل مبلغ بابت جریمه کم شد الان باید چیکار کنم

    1. سلام مهدی عزیز
      جریمه‌ای که از مبلغ کم میشه طبق اطلاعیه خود شرکت‌هاست. بقیه مبلغ هم براتون برگشت داده میشه، فقط الان چون حجم استردادها خیلی بالاست، این فرایند کمی زمان‌بره 🙂

  44. با سلام،
    بنده در تاریخ ۲۶ و ۲۷ اسفند بلیط های قطار خریداری شده را کنسل کردم اول قرار شده بود ظرف مدت ۷۲ ساعت پول بلیط های خریداری شده به حسابم عودت داده شود. ولی پس از تماس با کارشناسان علی بابا به من گفتند با توجه به حجم بالای استرداد و عدم همکاری شرکت راه آهن، هزینه های بلیط شما ظرف مدت ده روز نهایتا بیست روز عودت داده خواهد شد ولی امروز که بعد از بیست روز مجددا تماس گرفتم ضمن پوزش خواهی مجدد، گفتند که با آنها نهایت همکاری را داشته باشم. در صورتی که با شرکت راه آهن تماس گرفتند، گفتند که پول را عودت داده است و این شرکت علی بابا هست که پرداخت به شما نکرده است. خواهشمندم دقیقا به من اعلام بفرمایید که تا کی باید منتظر پر اخت هزینه بلیط های کنسل شده ام باشم.

    شماره سفارشهای بنده
    ۱۰۱۴۸۴۸۲۶۷ و ۱۰۱۴۸۴۶۸۹۸

  45. سلام.من در تاریخ ۲۹ برج ۱۲ از اهواز به مشهد بلیط هواپیما گرفتم ودر تاریخ ۶ فروردین کنسل کردم میشه لطفا پیگیری کنید چه تاریخی پول به حسابم واریز میشود..باسپاس

    1. سلام دوست عزیز
      به خاطر حجم بسیار بالای استردادها ممکنه کمی طول بکشه، اما مطمئن باشین که براتون واریز میشه. میتونین با پشتیبانی هم تماس بگیرین و شماره سفارش بدین تا براتون پیگیری کنن 🙂

  46. سلام
    من بلیط قطار خریده بودم مبلغ استرداد به حساب کاربری علی بابا منتقل شده من موقع استرداد زده بودم که به حسابم واریز بشه الان باید چی کار کنم؟؟

    1. سلام علی عزیز
      داستان از این قراره که پول‌ها همه دست ایرلاین‌ها و هتل‌ها هست و هنوز وجهی رو به علی‌بابا واریز نکردن. علی‌بابا برای اینکه حساب هر شخص شفاف باشه، وجه‌هارو به صورت اعتبار به شما برگشت میزنه و همه این اعتبارها قراره به صورت وجه براتون واریز بشه. فقط چون حجم استردادها خیلی زیاده، این فرایند زمان می‌بره. تیم‌های ما (مخصوصا پشتیبانی) نه فقط در ایام تعطیلات نوروزی، بلکه در ایام قرنطینه هم دارن کار می‌کنن تا مشکلات شما عزیزان رو برطرف کنن 🙂

  47. باسلام.بیشتر از یک ماه هست بلیط قطار رو کنسل کردم ولی متاسفانه هنوز مبلغ برگشت نشده به حسابم.شماره خریدم این بوده 1014955834
    ممنون میشم پیگیری بفرمایید.

    1. سلام رحیم عزیز
      سفارش شما پیگیری شد. مطمئن باشین که براتون واریز میشه؛ حجم استردادها واقعا خیلی زیاده و کمی زمان می‌بره. تیم‌های ما در ایام تعطیلات و حتی قرنطینه هم دارن کار می‌کنن 🙂

  48. با سلام و عرض خسته نباشید،
    من قبلا هم چند بار با پشتیبانی تماس گرفتم و جوابای مسخره و سر بالا شنیدم، اینکه اینجا ما شماره سفارش بذاریم و شما پیگیری کنید بدرد نمیخوره، من ۱۶ اسفند بلیطامو پس دادم، هنوز پولی به حسابم نیومده، اگه بحث جبران ضرر بوده با نگه داشتن این پول به مدت یک ماه باید ضرر شما صفر شده باشه. به هر حال من از شرکت علی بابا در حال شکایت در سایت کسب و کارهای اینترنتی و … هستم، اگر این روند بازم ادامه پیدا کنه مطمئنا از خیر پولم میگذرم و یه کمپین توی شبکه های مجازی میسازم و اون موقع شما یه شاکی چند صد نفری خواهید داشت،اطلاعات حقوقی کافی هم در این زمینه دارم، پس بهتره تا ۴۸ ساعت آینده اقدامات لازم رو انجام بدید.

    1. سلام دوست عزیز
      داستان از این قراره که پول‌ها همه دست ایرلاین‌ها و هتل‌ها هست و هنوز وجهی رو به علی‌بابا واریز نکردن. علی‌بابا برای اینکه حساب هر شخص شفاف باشه، وجه‌هارو به صورت اعتبار به شما برگشت میزنه و همه این اعتبارها قراره به صورت وجه براتون واریز بشه. فقط چون حجم استردادها خیلی زیاده، این فرایند زمان می‌بره. تیم‌های ما (مخصوصا پشتیبانی) نه فقط در ایام تعطیلات نوروزی، بلکه در ایام قرنطینه هم دارن کار می‌کنن تا مشکلات شما عزیزان رو برطرف کنن 🙂

  49. با سلام
    بنده بلیت های رفت و برگشت کیش رو مطابق شرایط استرداد دادم و مبلغ بعد یک هفته به اعتبار من مرجوع شده و الان از یکماه بیشتر که میخوام به حساب باکنی برگرده و برداشت کنم ولی کسی جوابگو نیست این مبلغ رو شما بلوکه کردین تو حساب خودتون کار درستی نیست شماره سفارش 1015506477

    1. سلام مهدی عزیز
      داستان از این قراره که پول‌ها همه دست ایرلاین‌ها و هتل‌ها هست و هنوز وجهی رو به علی‌بابا واریز نکردن. علی‌بابا برای اینکه حساب هر شخص شفاف باشه، وجه‌هارو به صورت اعتبار به شما برگشت میزنه و همه این اعتبارها قراره به صورت وجه براتون واریز بشه. فقط چون حجم استردادها خیلی زیاده، این فرایند زمان می‌بره. تیم‌های ما (مخصوصا پشتیبانی) نه فقط در ایام تعطیلات نوروزی، بلکه در ایام قرنطینه هم دارن کار می‌کنن تا مشکلات شما عزیزان رو برطرف کنن 🙂

      1. بابک عزیز،
        شما پیام بنده را درست مطالعه نکردید و جواب تکراری را برایم ارسال نمودید بنده منظورم ایرلاین و هتل نبودش و قطار منظور بوده است.

        1. مهدی جان
          پیامتون رو دقیقا مطالعه کردم. شرایط قطار هم مشابه همینه. می‌خوایین شماره سفارش بدین تا من مستقیما از پشتیبانی پیگیر بشم؟ یا اگر فکر میکنی کمکی از دست من برمیاد، حتما بگو 🙂
          تمام دغدغه ما علی بابایی‌ها، مخصوصا در این ایام بحرانی، اینه که شمارو همراهی کنیم

  50. با سلام و خسته نباشید. وجه استرداد ب صورت اعتبار برای من برگشته . چطور باید ب حساب بانکی بریزم

    1. سلام حسین عزیز
      این مبالغ براتون واریز خواهند شد. ما به صورت اعتبار برگشت زدیم تا مطمئن باشین که مبلغ شما مد نظر ما هست و چیزی ازش کم نشده. فقط حجم استردادها بسیار بالاست و کمی زمان می‌بره 🙂

  51. درود بر شما
    بنده از مشتریان قدیمی علی بابا هستم.
    با توجه به بسته شدن تمامی مرزهای اروپایی و کنسل شدن مسافرتها، بنده نیز در پنجم فروردین دو هتل رزرو شده را کنسل کردم.
    در آن تاریخ کارشناس محترم علی بابا به بنده فرمودند که به دلیل حجم بالای استردادها مبالغ تا نهایتا بیست روز واریز میشه به حساب بانکی.
    امروز شانزدهم فروردین یکی از هتلها بصورت اعتباری برگشت شده.
    بنده مجددا با علی بابا تماس گرفتم و حالا اینبار به بنده گفته که دو ماه دیگه به حساب بانکی واریز خواهد شد.!!!!
    مبلغ استراداد با کسر جریمه حدود ۲۲ میلیون میباشد و بنده با توجه به شرایط کسب و کار پیش آماده شدیدا به مبلغ فوق نیازمندم.
    خواهش دارم در این مورد اقدامی عاجل صورت بگیره.

    1. سلام آقای کرمیان عزیز و محترم
      ممنونم که در نهایت آرامش و درک متقابل دارین پیام میدین. لطف کنین شماره سفارشتون رو اینجا کامنت بذارین یا به بخش پشتیبانی اعلام کنین تا من پیگیری کنم 🙂

  52. با سلام
    بنده در تاریخ ۱۹ بهمن ماه برای هتلی در شهر وان ترکیه از سایت خریدی به مبلغ حدود ۵ میلیون تومان انجام دادم در تاریخ ۱۷ اسفند ماه کنسل کردم که برخلاف اطلاعیه های سازمان گردشگری مبلغ ۲۰۰هزارتومان برای کنسلی کم کردید اما امروز بعد از گذشت ۱ ماه از تاریخ کنسلی هنوز مبلغ را به حساب بنده واریز نکرده اید و پشتیبانی هم جواب درستی نمیدهد و فقط میگوید صبر کنید این جواب اعتماد و خرید های‌متعدد از سایت شماست ؟؟؟؟ لطفا خیلی سریع مبلغ را به حساب بنده واریز کنید نگه داشتن مبلغ به عنوان اعتبار درسایت خودتان برای بنده دردی را دوا نمیکند با این اوضاع اقتصادی و داشتن بیمار در منزل و هزینه ها ……اصلا عملکرد شما درست نیست

    1. سلام دوست عزیز
      از روزی که موضوع استردادها شروع شده، تیم‌های ما (مخصوصا پشتیبانی) بی‌وقفه دارن کارن می‌کنن، نه تنها در ایام تعطیلی بلکه حتی در ایام قرنطینه. البته این تعهد و افتخار ماست که هم در شرایط مساعد و مهم‌تر از اون، در شرایط بحرانی پیش شما باشیم. شما دوست عزیز هم اگر از پشت پرده این اتفاقات خبردار بشین، واقعا متاثر میشین. در مورد جریمه کنسلی، شرکت‌ها همه موظف هستند طبق آخرین اطلاعیه “موثق” ایرلاین عمل کنن و همیشه این اطلاعیه‌ها در به‌روزترین حالت به ما می‌رسه و ما هم در مجله در اختیار شما عزیزان قرار می‌دیم. در مورد دیرکرد پرداخت، از شما خیلی عذرخواهی می‌کنیم، اما واقعا دیگر نیازی به شرح ماوقع نیست و خودتون شاهدین که چقدر اوضاع شلوغ و سخت شده. مطمئن باشین که این مبلغ به حسابتون برگشت داده میشه؛ این دیرکرد هم فقط به خاطر حجم بسیار بالای استردادهاست. اگر باز هم مشکلی هست، یا با پشتیبانی تماس بگیرین و یا شماره سفارشتون رو بدین تا من شخصا پیگیری کنم 🙂

  53. سلام.
    اواخر بهمن برای تاریخ ۲ فروردین بلیط رفت و برگشت برای ۲ نفر به استانبول خریدیم. نزدیک به ۱۷ میلیون. ۱۹ اسفند استرداد زدیم، ولی امروز همکارانتون به یکی از دوستان که ایشون هم همراه ما بلیط رفت برگشت ترکیش رو خریده بودن، گفتن که تاریخ بلیططتون رو عوض کنید و ترکیش پول رو پس نداده و از این حرفها. این هست خوش قولی و سابقه درخشان علی بابا؟؟؟؟؟ وقتی با پشتیبانی هم تماس میگیریم هی میگن باهاتون تماس میگیریم و خبری ازشون نمیشه، تو این شرایط پر استرس و وضعیت مالی، همین و کم داریم، لطفا پول ما رو کامل و سریع برگردونید

    1. سلام دوست عزیز
      مساله شمارو با بخش پشتیبانی بررسی کردیم. تاریخ یکم فروردین 1399 واریز به حساب شما برگشت زده شده، ولی استعلام تراکنش none هست، به این معنی که شماره حسابتون مشکل داشته. لطفا با پشتیبانی تماس بگیرین و مطمئن باشین که راهنمایی می‌کنن. یا میتونین شماره سفارش رو اینجا هم کامنت کنین تا من منتقل کنم 🙂

  54. سلامممم…الان که ۱۵ فروردین هست اگه من از الان بلیط قطار برای ۲۷فروردین بگیرم کنسل نمیشه بخاطر کرونا اخه تو برنامه زده که ۲۷ قطار هست ایا واقعا قطار در اون تاریخ حرکت داره کنسل نمیشه

  55. سلام وقت شما بخیر اکر در مورد پروازها خارجی در این قسمت اطلاع رسانی کنید که کدام مسیر پرواز است یا کدام مسیر پرواز نیست از جمله پروازهایی انگلیستان ممنون میشم

    1. سلام داریوش عزیز
      ما هر اطلاعیه‌ای که به دستمان می‌رسد را بعد از تایید از طرف منبع، به اشتراک می‌ذاریم 🙂

  56. سلام.
    با توجه به کنسلی پرواز ایران ایر آلمان به ایران، من استرداد رو انجام دادم اما اطلاعات بانکی نخواست. ایمیل به پشتیبانی هم زدم. آیا کفایت میکنه و باید فقط بیست روز صبر کنم؟ مبلغ به طور کامل استرداد میشه درسته؟

    1. سلام پویای عزیز
      بله مبلغ براتون واریز میشه و نیازی به اطلاعات دیگه‌ای نیست. اینکه کامل مسترد میشه یا نه باید به اطلاعیه ایرلاینتون در مورد جریمه مراجعه کنین که روی وب‌سایت علی بابا هم داریم 🙂

  57. سلام ۱۵ اسفند بلیط رفت و برگشت قطار رو مسترد کردم ولی هنوز پول بلیط رو نگرفتم اول گفتن ۴۸ ساعته بعدا گفتن بخاطر حجم زیاد کنسلی ها ۱۰ روزه برمیگرونیم الان ۱۴ فروردینه یه روز دیگه میشه یکماه هنوز پول بلیط رو پس ندادین

    1. سلام علی عزیز
      حجم استردادها بسیار بالاست و ما هر روز داریم پیش می‌بریم (حتی در روزهای تعطیلی). مطمئن باشین که براتون واریز میشه. میتونی با پشتیبانی تماس بگیری، شماره سفارش بدی و پیگیری هم بکنی 🙂

  58. باسلام
    در تاریخ 9 و 19 فروردین ماه بلیط پرواز آبادان به اصفهان برای پدرم گرفتم که (ایران ایر_آسمان ) متاسفانه این پروازها لغو شدند.
    چند بار برای استرداد اقدام کردم اما متاسفانه مراحل انجام نشد.

    1. سلام دوست عزیز، با پشتیبانی تماس بگیرین و قضیه رو بگین. مطمئن باشین که راهنمایی میکنن 🙂

    2. با سلام
      ما جمعی از دانشجویان ایرانی در قبرس شمالی گیر کردیم و هیچ پروازی اینجا برای ایرانیا نیست از عراق و ترکیه پروازهای چارتر جهت بازگشت مردم و دانشجویانشان خودشان فرستادن ،بالغ بر چندصد نفر دانشجو و خانواده های ایرانی با بچه های خردسال اینجا قصد بازگشت به ایران رو دارن اما پروازی نیست ، خواهش میکنم صدای ما باشید، اگر میتونید جهت بازگشت به ما کمک کنید

      1. سلام
        قبرس شمالی (ارجان) هستین یا جنوبی (لارناکا)؟
        بهترین راه اینه که به یکی از نزدیک‌ترین شهرها یا حتی کشورهای اطراف که درحال حاضر پرواز قطری ازش انجام میشه مراجعه کنین. برای اطلاعات در مورد این موضوع میتونین به نزدیک‌ترین فرودگاه محل سکونت مراجعه کنین و بعد با اولین پرواز قطری تشریف بیارین ایران 🙂

  59. با سلام

    طبق قوانین مندرج باید هزینه های کنسلی کامل عودت شوند.

    ۸۰ درصد از بلیط را کسر کرده اید و مابقی را برگردانده اید؟!‌
    حتی مبلغ واریزی هم با مبلغ پیامک همخوانی ندارد!!!‌

  60. الان بلیط گرفتیم از قرنطینه بریم سر کار تاریخ بلیط ۱۳ هم هست و الان اعلام کردن ۱۲ و ۱۳ فروردین ‌‌‌‌‌‌‌‌‌منع آمد و شد گذاشتن.
    تکلیف چیه

    1. سلام فرزاد عزیز
      اگر پیامکی مبنی بر ابطال پرواز نگرفتین یعنی پروازتون انجام میشه. در رابطه با منع رفت و آمد، ایرلاین مسئولیتی نداره و اگه نمیتونین خودتون رو برسونین فرودگاه، با جریمه کنسل کنین 🙂

  61. بلیط قطار ها چی ؟؟؟
    ما برای ۱۵هم بلیط داریم
    یزد به تهران

    میزنه قطاری در این تاریخ حرکت نمیکنه!!!!!!؟

    1. سلام علی
      برای قطار اگر حرکت لغو بشه، خود تامین‌کننده پیامک میده بهتون. برای اطلاعات بیشتر با ۱۵۳۹ تماس بگیرین یا با راه آهن مبدا.

  62. علی بابا من ۲۱ اسفند بلیطم‌رو کنسل کردم‌چرا مبلغ رو پرداخت نمیکنید؟؟؟؟؟

  63. سلام من میخواستم برای مشهد بلیط بگیرم از تهران به کیش آیا فرودگاه مهرآباد تعطیل شده ؟؟و هیچ پروازی نیست؟من پزشکم و باید به مشهد بروم خواهشا یکی جواب بده بهم

    1. سلام رامین عزیز
      فرودگاه مهرآباد تعطیل نیست اما برای ورود به کیش محدودیت پروازی وجود داره و اجازه نمیدن.

  64. قيمت391,500
    477630601
    98/12/22-15:05
    قطار820س4كوپه5ص25
    كد8004قيمت391,500
    477630621
    98/12/22-15:05
    قطار820س4كوپه5ص26
    كد8004 ولی حرکت انجام نشد ولی پول بلیط هم نتونستیم پس بگیریم راه اهن یزد یه شماره گویا۱۵۳۹بما داده که همش اشغاله

    1. سلام دوست عزیز
      درخواست شمارو به پشتیبانی منتقل کردم و دارن بررسی میکنن 🙂

  65. سلام
    در صورت در خواست استرداد بلیط پروازهای خارجی که توسط ایرلاین های خارجی کنسل شده اند، کل مبلغ برگردانده میشود؟
    متاسفانه کسی تلفنی پاسخگو نیست و هنگام تماس، به صدای ضبط شده ارجاع میشود.

    1. سلام فرشته عزیز
      لطفا با پشتیبانی تماس بگیر و شماره سفارش بده. حتما کمکت میکنن

  66. سلام
    من تاریخ ۱۶ اسفند بلیط ایران ایر تهران به مشهد مورخ ۱۷ اسفند رو به علت اعلام تاخیر ۸ ساعت ثبت استرداد کردم . امروز ۵ فروردین هست و با اینکه ۲ بار تماس گرفتم با پشتیبانی هنوز وجه من استرداد نشده . برای استعلام از ایر لاین و استرداد بیشتر از ۲۰ روز زمان لازم هست ؟ به نظر من یکم غیر منطقی می باشد

    1. حجم استردادها خیلی بالاست و ممکنه کمی طول بکشه، اما مطمئن باشین که براتون واریز میشه 🙂

  67. سلام.۵ اسفند ۹۸ دو فقره بلیط رفت و برگشت تهران-شیراز به شماره سفارش ۱۰۱۴۹۸۰۵۱۱ به دلیل کرونا کنسل نمودم.کد کنسلی ۰۹۸۳۹
    علیرغم پیگیری های بعمل امده از طریق ایمیل و تماس تلفنی با پشتیبانی و ضمن تشکر از ارجاع به واحو مربوطه هنوز ماوالتفات کسر شده مسترد نگردیده است .لطفا اعلام نظر فرمایید. سپاسگزارم

    1. سلام هادی عزیز
      درخواست شمارو به بخش پشتیبانی منتقل کردم و دارن بررسی میکنن 🙂

  68. سلام‌ ما برای ۳فروردین بلیط قطار داشتیم‌ که ۲۱اسفند بلیط رو کنسل کردیم‌اما هنوز مبلغ به ما برگرداننده نشده است.تا کی باید صبر کنم.؟؟؟؟؟؟؟لطفا راهنمایی کنید.
    باتشکر

    1. سلام پریسا
      حجم استردادها خیلی بالاست و ممکنه کمی طول بکشه، اما مطمئن باشین که براتون واریز میشه 🙂

  69. سلام.
    پشتیبان محترم لطفا نظر منو منتشر کنید با اینکه به ضرر خودتونه. من به خاطر شیوع کرونا مجبور شدم 3 سری بلیط قطار 2 نفرمو کنسل کنم. متاسفانه با اینکه چندین روزه میگذره اما هنوز حتی یکی از وجه های من عودت داده نشده. با پشتیبانی که تماس گرفتم گفتن بودجشون تامین نیست. برای من قابل باور نیست. علی بابا از 1 ماه قبل از حرکت قطار پول ما رو میگیره و براش پس اندازه و سود بانکیشو میتونه بگیره. الان ک مسافرها به مشکل برخوردن دقیقا متوجه شدیم علی بابا هم چقدر حفظ حقوق مسافر براش مهمه. من بعد ازین دوست ندارم ازتون خرید کنم. متاسفم که پول ما رو نگه داشتید و ازش سو استفاده می‌کنید. باید ماها راضی باشیم که نیستیم. حالا اینجوری پولدار شید.

    1. سلام فاطمه عزیز
      شرایط شمارو درک می‌کنیم. واقعا حجم استردادها خیلی زیاده و به همین نسبت تاخیر ایجاد شده توی پرداخت وجه

  70. سلام.ما برای تاریخ ۹۸/۱۲/۲۵ بلیط تبریز به ترابزون خرید کردیم.الان که مرزهارو بستن و میخواییم بلیط هارو برگردونیم میریم شرکت خوش راه سفر میگه برید از هر جا خرید کردین استرداد کنید.اینجا هم که میایم همش مینویسه خطایی رخ داد.الان نمیدونیم چکار باید بکنیم.اصلا کسی جوابگو هست یا نه؟

    1. سلام دوست عزیز
      لطفا با پشتیبانی تماس بگیرین و شماره سفارشتون رو اعلام کنین 🙂

    2. سلام شما ها چقدر بی انصاف هستید یک ماه از کنسل شدن هنل خارجی ما گذشته مبلغ سیزده میلیون وجه هتل رو از کارگاگزار کشور مقصد گرفتید با مدرک این حرف رو میزنم و پول های مردم را درحساب های بانکی خودتان بلوکه کرده اید که سود ان را بگیرید این سودها خاری شود در گلوهایتان

      1. سلام دوست عزیز
        باور کنید ما هم چنین مشکلات بزرگی رو با پروایدرها داریم و همه روزهای تعطیلی و قرنطینه رو داریم کار میکنیم تا درست بشه. مطمئن باشین که وجه به حسابتون واریز میشه 🙂

  71. سلام دفتر هواپیمایی خود پیامک زده و از من درخواست کنسل نمودن بلیط را دارد آنهم بلیطی که بعد از 12 اسفند خریداری شده است لذا انتظار این است سریعا مبلغ را به من برگرداند تا بتوانم مجدد بلیط دیگری تهیه نمایم نه اینکه بگوید برو برای یک هفته دیگر تو نوبت قرار بگیر تا پولت را بریزیم به حساب. این یعنی سو استفاده از پول من.
    چرا که من این آخر سالی باید از دیگران قرض بگیرم برای تهیه بلیط مجدد لذا اگر هواپیمایی یا دفاتر آژانس نیاز به پول دارند بروند وام یا قرض‌الحسنه بگیرند ومردم را دچار مشکل نکنندضمنا من یک نوبت خودم بلیطم را کنسل کردم که بلافاصله دفتر جریمه کنسلی از من گرفت ومبلغ را استرداد داد وگفتند چون بعد از 5 اسفند بلیط گرفته ای جریمه باید بشوی. خدایی این شد عدالت؟ کرونا که چه عرض کنم بدتر از آنهم سرمان باید حق ما است چرا که در ارتباط با شعر بنی آدم اعضای یکدیگر. … کاملا گمنامیم و فاقد عمل

    1. سلام دوست عزیز
      حتما با پشتیبانی تماس بگیرین و شماره سفارشتون رو اعلام کنین. مطمئن باشین مساله رو براتون حل میکنن 🙂

  72. من بلیط تونس رو از مبدا استانبول خریدم و الان راهی برای رسیدن به استانبول ندارم. درخواست استرداد بلیط رو دادم اما پاسخی که دریافت کردم اینه که بلیط غیرقابل استرداد است. به نظرم غیرقابل استرداد در مورد این شرایط معنی ندارم. دوست دارم بدونم علی‌بابا چه تلاش و مذاکره‌ای با ایرلاین برای این شرایط می‌کنه و یا کرده ‌

    1. سلام دوست عزیز
      تمام این تعاملات بر اساس اطلاعیه‌ای انجام میشه که خود ایرلاین صادر میکنه 🙂

  73. طبق گفته سخنگوی سازمان هواپیمایی تمامی بلیت هایی که قبل از ۵ اسفند خریداری شده اند مبلغ باید بدون کسر وجه برگشت داده شود و هیچ ماده و تبصره دیگری نگفته اند.
    ولی اینجا شاهد این هستیم هر ایرلاین قوانین خودش رو گفته.

    انتظار از علی بابا این است که حافظ حقوق مسافر باشد نه حامی دزدی های شرکت های هوایی از جمله ایران ایر تور.
    که تو این شرایط بحرانی دارند از جیب مردم دزدی می کنند.

    بنده حدود یک هفته است نتوانسته ام کل وجه خود را از علی بابا پس بگیرم.

    1. سلام مهدی عزیز
      بابت تاخیر در پرداخت متاسفیم؛ به علت حجم بالای استردادها، پرداخت از سمت تامین‌کننده‌ها هم با تاخیر انجام میشه. به محض واریزی از سمت تامین‌کننده‌ها ما هم پرداخت می‌کنیم.

      1. سلام من یه بلیط قطار خریدم ،قطاره زاهدان به تهران مورخ ۷ فروردین ۹۹ که بلیط رو شب قبلش قبل از ساعت ۱۲ لغو و استرداد کردم ولی هنوز پولش به حسابم نیومده هیچ روش ارتباطی هم با شما نیست فقط فروش بلیط دارید یه اپراتور ندارید لطفا راهنماییم کنید

  74. با سلام ما برای پنجم فروردین بلیت رفت به کیش داریم با توجه به شرایط فعلی و قوانین کنسلی که نوشتین پرواز ما ایران ایرتور هست و این شرکت فقط تکلیف بلیت های تا بیست و پنجم اسفند را تعیین کرده تکلیف ما چیست؟