اطلاع از آخرین محدودیت‌های پرواز، هتل و اقامتگاه

سلام من بلیط برگشتم از فرانکفورت به تهران در ۸ اسفند ساعت ۱۸/۰۵ داشتم که حالا بماند بخاطر عدم اطلاع رسانی درست شما چقدر هزینه دوباره برگشت دادم متاسفانه علی رغم پیگیریهای متعدد شفاهی و کتبی تاکنون مبلغ به حساب برگشت داده نشده است متاسفم برای آژانسی به این دراز و طویل که خیلی هم ادعا داره لکن تو این مواقع که باید متعهد باشد به جز اذیت کار دیگه ای بلد نیست ، لطفا در اسرع وقت بررسی و مبلغ برگشت داده شود در غیر این صورت چاره ای جز شکایت و رسانه ای کردن موضوع برای من نمی ماند.

با سلام من در اسفند ما دو پرواز و کنسل کردم اما متاسفانه فقط مبلغ یکیش برگشت داده شد .
لطفا پیگیری می فرمایید
1016010994

با سلام بلیط قطار اینجانب یکماه توسط راه اهن کنسل شده ولی هنوز مبلغ استرداد نشده . شماره سفارش
1014854995

سلام من 20 بهمن ماه تور باکو خریدم با شماره سفارش 1015152481
بعد از پیگیری قرار بود هزینه تور تا آخر فروردین ماه واریز شه….اما هنوز اقدامی صورت نگرفته!!!!
لطفا پیگیری بفرمایید و زمان درستی از واریزی اعلام کنید.

من برای پرواز 9 اسفند تهران دهلی ماهان به صورت رفت و برگشت برای سه نفر بلیط گرفته بودم که پرواز کنسل و پرواز جایگزین برای 27 اسفند داده شد که آن هم کنسل شد با گذشت حدود چهل روز از اعلام کنسلی پرواز دوم وجه به حساب واریز نشده و صرفا به صورت اعتبار واریز شده که بر خلاف خواسته خریدار می باشد و چند بار مکاتبه نمودم و هنوز وجه به حساب کارت عودت نشده است

سلام، به نظر منم توو این شرایط کرونا ایرلاین ها به جای اینکه دست مردم رو بگیرم ، جیبشون رو خالی میکنن.
بلیطی که خریدم و بعد از چند ساعت کنسل کردم چه دلیلی داره ۱۰۰ تومن کسر بشه.چرا قبلاً خرید میکردم و کنسل میکردم هیچ کسری نداشتم. مورد از معروفیت سایت شماست ؟

سلام
درتاریخ ۲۱اسفند بلیط قطار رو کنسل کردم‌ هنوز وجه پرداخت نشده مگه چقدر طول میکشه آخه واریز وجه.لطفا پیگیری کنید ممنونم
شماره سفارش۱۰۱۵۲۸۰۴۸۰

با سلام،
بنده در تاریخ ۲۶ و ۲۷ اسفند بلیط های قطار خریداری شده را کنسل کردم اول قرار شده بود ظرف مدت ۷۲ ساعت پول بلیط های خریداری شده به حسابم عودت داده شود. ولی پس از تماس با کارشناسان علی بابا به من گفتند با توجه به حجم بالای استرداد و عدم همکاری شرکت راه آهن، هزینه های بلیط شما ظرف مدت ده روز نهایتا بیست روز عودت داده خواهد شد ولی امروز که بعد از بیست روز مجددا تماس گرفتم ضمن پوزش خواهی مجدد، گفتند که با آنها نهایت همکاری را داشته باشم. در صورتی که با شرکت راه آهن تماس گرفتند، گفتند که پول را عودت داده است و این شرکت علی بابا هست که پرداخت به شما نکرده است. خواهشمندم دقیقا به من اعلام بفرمایید که تا کی باید منتظر پر اخت هزینه بلیط های کنسل شده ام باشم.

شماره سفارشهای بنده
۱۰۱۴۸۴۸۲۶۷ و ۱۰۱۴۸۴۶۸۹۸

سلام
من بلیط قطار خریده بودم مبلغ استرداد به حساب کاربری علی بابا منتقل شده من موقع استرداد زده بودم که به حسابم واریز بشه الان باید چی کار کنم؟؟

با سلام و عرض خسته نباشید،
من قبلا هم چند بار با پشتیبانی تماس گرفتم و جوابای مسخره و سر بالا شنیدم، اینکه اینجا ما شماره سفارش بذاریم و شما پیگیری کنید بدرد نمیخوره، من ۱۶ اسفند بلیطامو پس دادم، هنوز پولی به حسابم نیومده، اگه بحث جبران ضرر بوده با نگه داشتن این پول به مدت یک ماه باید ضرر شما صفر شده باشه. به هر حال من از شرکت علی بابا در حال شکایت در سایت کسب و کارهای اینترنتی و … هستم، اگر این روند بازم ادامه پیدا کنه مطمئنا از خیر پولم میگذرم و یه کمپین توی شبکه های مجازی میسازم و اون موقع شما یه شاکی چند صد نفری خواهید داشت،اطلاعات حقوقی کافی هم در این زمینه دارم، پس بهتره تا ۴۸ ساعت آینده اقدامات لازم رو انجام بدید.

با سلام و خسته نباشید. وجه استرداد ب صورت اعتبار برای من برگشته . چطور باید ب حساب بانکی بریزم

با سلام
بنده در تاریخ ۱۹ بهمن ماه برای هتلی در شهر وان ترکیه از سایت خریدی به مبلغ حدود ۵ میلیون تومان انجام دادم در تاریخ ۱۷ اسفند ماه کنسل کردم که برخلاف اطلاعیه های سازمان گردشگری مبلغ ۲۰۰هزارتومان برای کنسلی کم کردید اما امروز بعد از گذشت ۱ ماه از تاریخ کنسلی هنوز مبلغ را به حساب بنده واریز نکرده اید و پشتیبانی هم جواب درستی نمیدهد و فقط میگوید صبر کنید این جواب اعتماد و خرید های‌متعدد از سایت شماست ؟؟؟؟ لطفا خیلی سریع مبلغ را به حساب بنده واریز کنید نگه داشتن مبلغ به عنوان اعتبار درسایت خودتان برای بنده دردی را دوا نمیکند با این اوضاع اقتصادی و داشتن بیمار در منزل و هزینه ها ……اصلا عملکرد شما درست نیست

سلام.
اواخر بهمن برای تاریخ ۲ فروردین بلیط رفت و برگشت برای ۲ نفر به استانبول خریدیم. نزدیک به ۱۷ میلیون. ۱۹ اسفند استرداد زدیم، ولی امروز همکارانتون به یکی از دوستان که ایشون هم همراه ما بلیط رفت برگشت ترکیش رو خریده بودن، گفتن که تاریخ بلیططتون رو عوض کنید و ترکیش پول رو پس نداده و از این حرفها. این هست خوش قولی و سابقه درخشان علی بابا؟؟؟؟؟ وقتی با پشتیبانی هم تماس میگیریم هی میگن باهاتون تماس میگیریم و خبری ازشون نمیشه، تو این شرایط پر استرس و وضعیت مالی، همین و کم داریم، لطفا پول ما رو کامل و سریع برگردونید

سلام وقت شما بخیر اکر در مورد پروازها خارجی در این قسمت اطلاع رسانی کنید که کدام مسیر پرواز است یا کدام مسیر پرواز نیست از جمله پروازهایی انگلیستان ممنون میشم

سلام ۱۵ اسفند بلیط رفت و برگشت قطار رو مسترد کردم ولی هنوز پول بلیط رو نگرفتم اول گفتن ۴۸ ساعته بعدا گفتن بخاطر حجم زیاد کنسلی ها ۱۰ روزه برمیگرونیم الان ۱۴ فروردینه یه روز دیگه میشه یکماه هنوز پول بلیط رو پس ندادین

با سلام

طبق قوانین مندرج باید هزینه های کنسلی کامل عودت شوند.

۸۰ درصد از بلیط را کسر کرده اید و مابقی را برگردانده اید؟!‌
حتی مبلغ واریزی هم با مبلغ پیامک همخوانی ندارد!!!‌

بلیط قطار ها چی ؟؟؟
ما برای ۱۵هم بلیط داریم
یزد به تهران

میزنه قطاری در این تاریخ حرکت نمیکنه!!!!!!؟

سلام من میخواستم برای مشهد بلیط بگیرم از تهران به کیش آیا فرودگاه مهرآباد تعطیل شده ؟؟و هیچ پروازی نیست؟من پزشکم و باید به مشهد بروم خواهشا یکی جواب بده بهم

سلام
در صورت در خواست استرداد بلیط پروازهای خارجی که توسط ایرلاین های خارجی کنسل شده اند، کل مبلغ برگردانده میشود؟
متاسفانه کسی تلفنی پاسخگو نیست و هنگام تماس، به صدای ضبط شده ارجاع میشود.

سلام.۵ اسفند ۹۸ دو فقره بلیط رفت و برگشت تهران-شیراز به شماره سفارش ۱۰۱۴۹۸۰۵۱۱ به دلیل کرونا کنسل نمودم.کد کنسلی ۰۹۸۳۹
علیرغم پیگیری های بعمل امده از طریق ایمیل و تماس تلفنی با پشتیبانی و ضمن تشکر از ارجاع به واحو مربوطه هنوز ماوالتفات کسر شده مسترد نگردیده است .لطفا اعلام نظر فرمایید. سپاسگزارم

سلام.
پشتیبان محترم لطفا نظر منو منتشر کنید با اینکه به ضرر خودتونه. من به خاطر شیوع کرونا مجبور شدم 3 سری بلیط قطار 2 نفرمو کنسل کنم. متاسفانه با اینکه چندین روزه میگذره اما هنوز حتی یکی از وجه های من عودت داده نشده. با پشتیبانی که تماس گرفتم گفتن بودجشون تامین نیست. برای من قابل باور نیست. علی بابا از 1 ماه قبل از حرکت قطار پول ما رو میگیره و براش پس اندازه و سود بانکیشو میتونه بگیره. الان ک مسافرها به مشکل برخوردن دقیقا متوجه شدیم علی بابا هم چقدر حفظ حقوق مسافر براش مهمه. من بعد ازین دوست ندارم ازتون خرید کنم. متاسفم که پول ما رو نگه داشتید و ازش سو استفاده می‌کنید. باید ماها راضی باشیم که نیستیم. حالا اینجوری پولدار شید.

سلام دفتر هواپیمایی خود پیامک زده و از من درخواست کنسل نمودن بلیط را دارد آنهم بلیطی که بعد از 12 اسفند خریداری شده است لذا انتظار این است سریعا مبلغ را به من برگرداند تا بتوانم مجدد بلیط دیگری تهیه نمایم نه اینکه بگوید برو برای یک هفته دیگر تو نوبت قرار بگیر تا پولت را بریزیم به حساب. این یعنی سو استفاده از پول من.
چرا که من این آخر سالی باید از دیگران قرض بگیرم برای تهیه بلیط مجدد لذا اگر هواپیمایی یا دفاتر آژانس نیاز به پول دارند بروند وام یا قرض‌الحسنه بگیرند ومردم را دچار مشکل نکنندضمنا من یک نوبت خودم بلیطم را کنسل کردم که بلافاصله دفتر جریمه کنسلی از من گرفت ومبلغ را استرداد داد وگفتند چون بعد از 5 اسفند بلیط گرفته ای جریمه باید بشوی. خدایی این شد عدالت؟ کرونا که چه عرض کنم بدتر از آنهم سرمان باید حق ما است چرا که در ارتباط با شعر بنی آدم اعضای یکدیگر. … کاملا گمنامیم و فاقد عمل

طبق گفته سخنگوی سازمان هواپیمایی تمامی بلیت هایی که قبل از ۵ اسفند خریداری شده اند مبلغ باید بدون کسر وجه برگشت داده شود و هیچ ماده و تبصره دیگری نگفته اند.
ولی اینجا شاهد این هستیم هر ایرلاین قوانین خودش رو گفته.

انتظار از علی بابا این است که حافظ حقوق مسافر باشد نه حامی دزدی های شرکت های هوایی از جمله ایران ایر تور.
که تو این شرایط بحرانی دارند از جیب مردم دزدی می کنند.

بنده حدود یک هفته است نتوانسته ام کل وجه خود را از علی بابا پس بگیرم.