یکی از معتبرترین شرکت‌های ریلی که قطارها و خدمات با کیفیتی به مسافران ارائه می‌دهد شرکت حمل و نقل ریلی نورالرضا است. این شرکت ریلی کار خود را در ۱۳۸۵ شروع کرد و در حال حاضر مسافران را در مسیرهای ریلی مختلفی جا به جا می‌کند. برای سفر با قطار ۵ ستاره نورالرضا می‌توانید به وب‌سایت علی بابا سر بزنید و بلیط‌تان را در کمتر از ۲ دقیقه به صورت آنلاین بخرید.
قطارهای نورالرضا در کدام مسیرها هستند؟
اگر قصد سفر در مسیرهای تهران-مشهد-تهران، تهران-شیراز-تهران، کرج-مشهد-کرج و اصفهان-مشهد-اصفهان را دارید می‌توانید از خدمات شرکت ریلی نورالرضا استفاده کنید.
واگن‌های نورالرضا به تازگی بازسازی شده‌اند و با ارتقا کیفیت و خدمات به استانداردهای قطار ۵ ستاره رسیده‌اند. در مسیر تهران-مشهد-تهران قطار ۵ ستاره نور الرضا در کنار قطار زندگی از قطارهای لوکس این مسیر هستند.
امکانات فیزیکی قطارهای نورالرضا
هر یک از واگن‌های قطار نور ۱۰ کوپه ۴ تخته دارد. کوپه‌های بازسازی شده فضای بسیار مناسب و صندلی‌های راحتی دارند و شما به محض ورود به کوپه متوجه آن می‌شوید. دمای داخل کوپه‌ها را می‌توانید با استفاده از دکمه‌های لمسی که در نوار بالای در کوپه تعبیه شده است تنظیم کنید. بین صندلی‌های کوپه میز پذیرایی قرار دارد که می‌توانید برای صرف غذا و نوشیدنی از آن‌ها استفاده کنید. اگر به کمک مهماندار نیاز دارید کافی است از پیجرهای داخل کوپه استفاده کنید تا مهماندارهای مجرب و آموزش دیده در کوتاه‌ترین زمان ممکن به واگن شما سر بزنند.
در هر کوپه دو مانیتور روی دو دیوار نصب شده است که آرشیو متنوعی از فیلم و موسیقی دارد. برای تماشای فیلم و گوش دادن به موسیقی هدفون در داخل کوپه گذاشته شده است. اگر پاوربانک همراهتان نیست، نگران تمام شدن شارژ موبایل و لپ‌تاپ و تبلت‌تان نباشید، کنار صندلی شما پریز وجود دارد و حتی می‌توانید با خیال راحت در طول شب گوشی و وسیله الکترونیکی‌تان را شارژ کنید.
درهای کوپه عایق صدا هستند و رفت و آمد در راهرو در طول شب برای شما مشکلی ایجاد نخواهد کرد. روزنامه و کتاب، رخت‌آویز، ویلچیر و چراغ خواب و چراغ مطالعه هم در طول سفر در اختیار شما گذاشته می‌شود.
تشریفات و خدمات پذیرایی
تشریفات و خدمات پذیرایی قطار ۵ ستاره نورالرضا در ۴ کلاس معمولی، اکونومی، بیزنس و فرست کلاس ارائه می‌شود. اینکه پذیرایی در این ۴ کلاس چه تفاوتی باهم دارند را در ادامه می‌خوانید.
خدمات فرست کلاس
اگر موقع خرید بلیط خدمات فرست کلاس را انتخاب می‌کنید، در انتخاب غذا ۴ گزینه (چلو کباب میکس، اکبر جوجه، چلو جوجه مخصوص و باقلا پلو با گوشت) را خواهید داشت و می‌توانید غذای مورد علاقه‌تان را انتخاب کنید. نوشیدنی هم شامل نوشابه، دلستر و دوغ قوطی است. وعده غذایی‌تان را می‌توانید هم در داخل کوپه هم در رستوران صرف کنید.
در این کلاس به محض ورود با نوشیدنی خوشامدگویی از شما پذیرایی می‌شود و سرویس چای، نسکافه، دمنوش، قند و نبات و شیرینی و شکلات و کاکائو هم به همراه گل‌های طبیعی از قبل روی روی میز پذیرایی داخل کوپه قرار گرفته است. برای دسر می‌توانید سالاد، ماست یا دسر گرم نوش جان کنید.
برای میان وعده هم با آجیل و سه نوع میوه فصل از شما پذیرایی می‌شود. در این کلاس دستمال مرطوب، دستمال کاغذی و پک بهداشتی شامل مسواک، خمیر دندان، دمپایی یکبار مصرف و شانه در اختیار مسافر قرار می‌گیرد.
خدمات کلاس بیزنس
در کلاس بیزنس غذا شامل چلو جوجه، رولت گوشت، چلو مرغ و ته چین مرغ و نوشیدنی شامل نوشابه، دلستر و دوغ است که موقع خرید بلیط می‌توانید نوع غذا را از منوی پیشنهادی انتخاب کنید. برای دسر هم می‌توانید ماست یا سالاد انتخاب کنید. برای میان وعده با دو نوع میوه و آجیل از شما پذیرایی خواهد شد. سرویس نوشیدنی گرم (چای و نسکافه) و شیرینی در این کلاس به مسافران ارائه می‌شود. پک بهداشتی (مسواک، خمیر دندان، دمپایی یکبار مصرف و شانه) و دستمال کاغذی جزو خدمات کلاس بیزنس است.
خدمات کلاس اکونومی
در کلاس اکونومی با عصرانه ویژه از مسافران پذیرایی می‌شود و موقع خرید بلیط هم امکان انتخاب و رزرو غذا از منوی پیشنهادی یعنی کلاب مرغ و قارچ یا فینگر فود هست. برای میان وعده هم مسافران با دو نوع میوه و آجیل پذیرایی می‌شوند. پذیرایی نوشیدنی گرم شامل چای، نسکافه و دمنوش به همراه کاپ‌کیک است.
پک بهداشتی و دستمال کاغذی هم به مسافران ارائه می‌شود.
خدمات کلاس معمولی
پذیرایی کلاس معولی برای مسیرهای مختلف متفاوت است. در مسیر تهران-مشهد-تهران و تهران-شیراز-تهران پذیرایی کلاس معمولی شامل آب میوه پاکتی، آب معدنی، چای، نسکافه، کیک، بیسکویت، پشمک و دستمال کاغذی است. پذیرایی در رستوران در صورت امکان انجام می‌شود.
پذیرایی کلاس معمولی در مسیر اصفهان-مشهد-اصفهان و کرج-مشهد-کرج شامل صبحانه، آب میوه پاکتی، آب معدنی، چای، نسکافه، کیک، بیسکویت، پشمک و دستمال کاغذی است. پذیرایی در رستوران هم در صورت امکان انجام می‌شود.
سلام خدا قوت با قطار شماره ۳۶۲ از مشهد به تهران اومدیم و یک ساعت تاخیر داشتیم بعد از پرس و جو متوجه شدیم دیزل خراب شده ولی دریغ از یه اطلاع رسانی و دریغ از یه عذرخواهی ساده . به نظرم باید یه تحول در سیستم مدیریتی نورالرضا بسیار ضروریه . افت کردید متاسفانه.
سلام این قطار از نظر بهداشت بسیار ضعیف میباشد توالت فرنگی آب سیفون ندارد آب بسیار کم فشار میباشد
سلام این چه قطار ۵ ستاره ای هست که لیوان و قاشق یکبار مصرف ندارد شاید مسافری میل ندارد در زمان تعیین شده از سوی قطار غذا و نوشیدنی میل کند در ضمن ای کاش سیستم صوتی و تصویری شما مثل فدک بود و ای کاش نقشه آنلاین به واگنها اضافه میشد ای کاش ترتیب اثری داده شود
سلام
ما به تازگی از این قطار استفاده کردیم همه چیز عالی بود هم رفتار مهماندار و هم تمیزی سرویس های بهداشتی و هم پذیرایی .فقط چون ما مسافر یک نصفه شب به بعد بودیم غذا رو صبح برای ما آوردند و امکان گرم کردن غذا نبود .
قطار نورالرضا بجای رساندن ساعت ۶ صبح ساعت ۸ صبح رساند بدون هیچ معذرت خواهی از مسافرین و تنها چیزی که برای این قطار معنی نداره احترام به مسافر است ، صدای زیاد، توقف‌های پی در پی قطار باعث می‌شود اصلا خواب راحتی نداشته باشی و مهماندار ها هم به غیر از چیزهای که باید بدن، اگر چیزی بخواهی حتی یک لیوان خالی هم بهت نمیدن
من در قطار نور الرضا باید ساعت ۶ می‌رسید ساعت ۸ صبح رسید همش توقف هر ایستگاهی هم دوست داشت نگه می‌داشت اصلا زمان برای مسافر ظاهرا هیچ معنی نداشت حتی حداقل یک معذرت خواهی خشک و خالی هم از مسافرها انجام ندادند صدای قطار هم بسیار بود اما در قطار فدک سر ساعت بدون هیچ گونه تاخیر سر ساعت رسید در نورالرضا اگر یک لیوان هم از مهماندار بخواهی بهت نمیدن میگن باید بری رستوران با هزینه بگیری
سلام
در تاریخ ۵ دی از اصفهان به سمت مشهد حرکت کردیم
برخورد محترمانه
ملافه یکبار مصرف
نوع سرویس دهی خوب
رسیدگی نیز در حد خوب
شماره قطار ۵۸۴
اما در برگشت از مشهد به اصفهان
روز ۹ دی ماه
برخورد نه چندان خوب
ملافه های پارچه ای در نایلون پیچیده غیربهداشتی
نوع سرویس دهی نه چندان خوب
خود قطار مستعمل و پر از سر و صدا
شماره قطار ۵۸۵
امیدوارم با مسافرین به چشم منبع اقتصادی یک بار مصرف نگاه نکنید
موفق باشید
من همین الان با قطار نورالرضا عازم مشهدم . اصلا قابل مقایسه با فدک نیست . ی قطار کاملا معمولی . واقعا حیف ۸۰۰ تومن بلیط که دادم . همان قطار های شش تخته قدیمی که حالا ۴ تخته کردن و به اسم قطار لوکس بلیط می‌فروشند. صدای زیاد قطار سرویس بهداشتیهای کثیف و….
نمی‌دونم تا کی و کجا…اینقدر پول میدی و انتظار داری ولی حیف و دوصد حیف…ب مهماندار میگم مشکلم رو میگه برو ب رییس بگو،خب تو چکاره ای اینجا.پک بهداشتی اسمشه،ایکاش میشد عکس گذاشت تا میدید چقدر ملحفه پر مو و کثیف بود…واقعا افتضاح بود،صددرصد ناراضی از همه چی بجز سر وقت اومدن قطار
ی دزدی به تمام معنا فقط و فقط پذیرایی عصرانش خوب بود،تو توضیحات زده سفارش غذا به انتخاب مشتری ولی فقط دو پر مرغ سوخاری و ی مشت سیفی جات خام و بیمزه با نون بیات و بدون نوشیدنی بهت میدن کلا غذاش آشغاله اعتراضم میکنی هیچکس جوابگو نیست
اونیکه داخل توضیحات بلیط میزنن با اونیکه ارائه میدن اصلا قابل قیاس نیست خواهشا گولشونو نخورید و پولتونو هدر ندید
واقعااااا افتضاح بود
رفتار به شدت بی ادبانه و پرو مهماندار با مسافران
سیستم تهویه و پذیرایی افتضاح
آخرین باری بود ک با قطار های به قول خودشن پنج ستاره نور سفر کردم
و واقعا اجازه نمیدم کسی از دوستان و نزدیکانم دیگه با این قطار سفر داشته باشن
اصلا پذیرایی مناسبی نداشت برخورد آقای اصلا محترمانه و در شان قطار پنج ستاره نبود
غذای من سزار بود و بسیار با پر رویی ایشون گفتن بجای سزار میکس میدیم.
نوشیدنی هم با غذا نمیدادن و گفته میشد که تو بلیطتون نبوده
ایشون یه آقای کچل در سالن ۹ تاریخ ۲۰ مهر ۱۴۰۲ مسیر مشهد به تران ساعت ۱۸:۱۰ بودن
این مشخصات رو هم گفتم چون کارت مشخصاتشونو کرده بودن تو پیرهنشون
امسد وارم ایشون و بقیه پرسنل مشابه ایشون نسبت به نوع برخوردشون با مسافرین اگاهانه تر رفتار کنند.
قطارهای پنج ستاره دیگه و پرسنلشون بسیار متفاوت تر و در شان ایرانی و مسافر برخورد میکنن
خیلی زشته که بگی چایی یا نسکافه مگه داری تو خیابون چایی نذری میدی که تو سینی ۱۰ تا لیوان شربت میزاری میگی بردارین خودتون
خلاصه خیلی بدرد نخورین
رجا امکانات بهتر ازین را با نصف قیمت نور ارائه میده
در قطار ۵۸۴ نور ۹مهراصفهان به مشهد پتوها پک نبودو سرویس پذیرایی به جای بسته بندی ، به‌صورت پرسش یک دونه چای بدم یا یک نسکافه، ارائه شد😡
میوه هم بسیار کم و شام هم کاملا سرد و بسیار بسیارکم و بدون قاشق چنگال🤨
به نظرم قطار نور یک ستاره هم زیاده چه برسه به پنج ستاره
قطار رجا امکانات بهتر از نور را با نصف قیمت نور ارائه میده
در قطار ۵۸۴ نور ۹مهراصفهان به مشهد پتوها پک نبودو سرویس پذیرایی به جای بسته بندی ، به‌صورت پرسش یک دونه چای بدم یا یک نسکافه، ارائه شد😡
میوه هم بسیار کم و شام هم کاملا سرد و بسیار بسیارکم و بدون قاشق چنگال🤨
به نظرم قطار نور یک ستاره هم زیاده چه برسه به پنج ستاره
من از رییس قطار نورالرضا حرکت تهران مشهدمورخ ۸مهر۴۰۲اصلارضایت ندارم اما از میهماندار همین قطار که در واگن ۵خدمت میکردند سرکارخانم الهه کمالی خالقداد که بابرخورد خوبشان سفری خوب برای حقیر و ۷همسفر دیگرم تدارک دیدند بسیارسپاسگذارم.قطعا به اداره ومحل کارم خواهم گفت ازاین پس بجای قطارفدک برای حقیر همین قطارنورالرضارا بگیرند.شماره تماس حقیر ۰۹۱۵۸۱۴۴۸۰۲
واقعا افتضاح. افتضاح
مدیریتی که صحبت کردن با مسافر رو بلد نیست. واقعا اسمتونو گذاشتید مدیر
نظافت صفر بود
کلا سروصدا
لرزش
توقع های زیاد
تاخیر یک ساعته. دو ساعته
واقعا تو جایگزین کردن مسافرا و جابحای مسافر. افتضاح بود. به جای حل کردن مشکل با آدم دعوا دارن
واقعا باعث تاسف
واقعا باعث تاسف.
به شدت افتضاح بود.
۲ ساعت دیرتر رسید به مقصد.
کثیف و بی کیفیت.
اصلا با دیگر قطار ها قابل مقایسه نیست
سلام
افتضاح بود. ما با قطار فدک رفتیم مشهد و با قطار نور ۵ ستاره برگشتیم تهران.
در مقایسه با قطار فدک انگار سوار یه قطار درجه ۳ شدی.
من قصدم تعریف از فدک نیست ، اون هم بسیار ایراد داشت. ولی در برگشت داشتم میگفتم کاش با فدک بر میگشتم.
پذیرایی افتضاح و بی کیفیت. نحوه پذیرایی غیر بهداشتی. فضای داخل کوپه ها کهنه و امکانات ضعیف.
سلام و عرض ادب
ما عید با قطار شرکت دیگه ای به مشهد اومدیم واقعا یکذره صدا نداشت و قیمتش نصف بلیط این قطار بود . ولی این قطار واقعا انقدر صدا داشت و جیر جیر می‌کرد غیر قابل تحمل بود ، من صدای جیر جیرش رو ضبط کردم . واقعا پول خوبی میگیرید خواهشا رسیدگی کنید . من واقعا سفر با این قطار رو به کسی پیشنهاد نمیکنم.
کاملا بر اساس ساعت رفت و برگشت حرکت کرد و حتی زودتر هم رسید
حدود ۷ باره دارم با قطار های نور سفر می کنم و اکثرا هم بلیط معمولی گرفتم و همشون خوب و مرتب بودن
به نظرات منفی توجه نکنید
همه چیز خوب و مرتب بود
قطار ها سیستم خنک کنندگی قوی و خوبی دارن کاش یه مکان رو به صورت کول باکس به عنوان یخچال در هر کوپه تدارک میدیدن برای تابستان
واقعا نسبت به هزینه ای که گرفتند خیلی پذیرایی بد و مزخرفی داشتند ، شام شنییل دادند در حالی که قرار بود خودمون انتخاب کنیم صبحانه ندادن ، نیم ساعت هم دیرتر رسیدیم مشهد ، پنج ستاره که چه عرض کنم دو ستاره هم نیست
سلام، من از اصفهان با خانواده با قطار اکونومی نور الرضا عازم مشهد شدم. اول انتقاد از اینکه در طول سفر یک آب معدنی کوچک برای هر نفر کم است چون در صورت درخواست آب معدنی دیگر مهماندار واگن مقاومت می کند. دوم آجیل به ما ندادند. بقیه طبق برنامه بود که جای تشکر دارد. اما دو پیشنهاد برای هر نفر یک آب معدنی بزرگ قرار دهید و دوم در صورت امکان یک یخچال بسیار کوچک داخل هر واگن تعبیه شود.
با قطار ۵ ستاره اکونومی نورالرضا از تهران عازم مشهد هستم. قطار با یک ساعت تاخیر اومد. پذیرایی شامل یه کیک نسکافه چای کیسه ای چهارتا گیلاس یک چهارم سیب و دو زردالو بود. برعکس حتی قطارهای سه ستاره فلاسک اب جوش نداشتند. سرعت حرکت پایین تو هر اسیا خرابه ای توقف داشتند. خلاصه که نهایت دوتا ستاره ب این قطار تعلق میگیره
سلام من چندباربا قطارنوالرضا رفتم معمولی ..اون مدل ها نه ولی ازنظرتمیزی کوپه دستشویی و..عالی بودصدا و..ازبیرون‌که اذیت کننده باشدنبودنمی دانم بعضی واقعا آنچه بوده می گوییدیا نه که اغراق می کنیدآنقدر بدی و….می گویید
افتضاح
کوپه پر سرو صدا
سرویس کثیف و انقدر بو میداد تا وسط سالن بوش میومد
مهماندار بی ادب
در رستوران مسافر زده بودند بدون بلیط عین اتوبوس…
مهماندارا همه معتاااد
اصلا فدک قابل مقاییه با این قطار تبووووود
فاجعه قطار ۳۶۷
۵ ستاره بیزنس ،مشهد به تهران
۱. صندلی ها کثیف و بو دار
۲. سیستم گرمایش و سرمایش داخل کوپه فعال نیست
۳. گردش هوا در کوپه وجود ندارد
۴. نظافت وجود ندارد
۵. هر دو سرویس بهداشتی خراب و پر، برای دستشویی باید به واگن دیگر رفت
۶. رفتار پرسنل جوری بود که انگار آمادگی سفر نداشتند و ما سرزده وارد قطار شدیم
اگر قطار بیزنس این هست اکونومی چطور هست
سلام تماما دروغ و تبلیغات غیر واقعه
خدماتی که به بیزنس داده شد با اکونومی فرقی نداشت
هیچ پذیرایی نشد حتی آب جوش برای چای و نسکافه ندادن
آجیل و میان وعده داده نشد
از سایت علی بابا تقاضا دارم تبلیغات دروغ رو حذف کنن
سلام چرافقط به پول گرفتن اهمیت میدیدایاارامش خانواده مهم نیست؟توی این قطارافرادمجردراباخانواده توی یک کوپه میذارن واصلابرای هیچ کسی اهمیت نداره مابقی چیزهاهم که افتضا
شما لطف میکردی جهت رفاه و آرامش خانواده، کوپه دربست میگرفتی. خب معلومه قطار ظرفیت خالی واگن رو میده به یک مسافر دیگه.
قطار نورالرضا مسیر اصفهان به مشهد… ستاره به چیه این قطار دادن.. اونم ۵تا…
۱_داخل دسشویی نه دستمال هست نه پد سرویس فرنگی
۲_امکانات تنظیم گرمایش و سرمایش داخل کوپه وجود ندارد.. یخ زدیم
۳_ رستوران فقط جوجه داره… اونم آنقدر دیر آوردن که پشیمون شدیم (بعد از کاشان)
۴_ دکمه پیج مهماندار دکوریه
۵_حالا بماند که نصف کشورو دور میزنه و نصف راه با سرعت ۳۰ تا ۶۰ کیلومتر میره
۶-در تمام ایستگاه ها توقف داره
من ریدم تو این قطار اگه پنج ستاره است😡😡😡
واقعا
سلام من تجربه ای که داشتم فوق العاده بود و به نظرم خوب بود کسایی هم که میگن سر و صدا زیاد بود خب اونا خیلی رو صدا حساسن ولی خب این قطار خیلی خوب بود مثلا من خودم یکبار داشتیم میرفتیم نیشابور و رفتنی با نور الرضا برگشتنی با سیمرغ که نورالرضا تخت بالا نگهدارنده ی فلزی داشت ولی سیمرغ فقط یه کش و نور الرضا کاملا تمیز بود و اینکه غذاهای قطار و هواپیما همیشه زیاد خوب نیست و مانیتورش هم خوب بود و تازه اینترنت هم داشتن ولی توقعی نمیشه داشت از اینترنتش به نظر من خوب بود
من و دخترم و همسرم یک کوپه پنج ستاره اکونومی گرفتیم واقعا همه چیز عالیه تمیز و مرتب بعضی دوستان واقعا بی انصافی کردن قطعا با پنج ستاره اکونومی نرفتن و اوجدن اینجا نظر میدن همه چیز متفاوت و عالیه ما راضی هستیم وتشکر میکنم از عزیزان قطار نورالرضا قطار ۵۸۱
بلیط بیزینس از همین علی بابا خریدم نه آجیل داره نه انتخاب غذا نه ماست ونه شیرینی یکنوع غذا قابل انتخابه فقط همین. پذیرایی در حد معمولی هم نیست خواهشا تبلیغات غلط نکنید هدفون اصلا نداون. مانیتور کوپه خراب است وفیلم پخش نمیکنه . دیگه با این شرکت سفر نمیرم
سلام مصطفی عزیز 🙂 ممنونیم که نظرتون رو به اشتراک گذاشتین. این مورد رو به تیم پشتیبانی منتقل کردیم.
نیم ساعت دیر رسیدیم،غذای اکونومی سالاد الویه بود و اجیل نداشتن ،از خدمات حذف کردن ،از تبلیغات هم بردارن،بیزینس هم آجیل نداشتن
سلام
واقعا یکی از ضعف های بزرگی ک توی قطار ۵ستاره نور رضا وجود داره اینه ک پنجره هاش قفل کردن و اصلا باز نمیکنن دمای اتاقم رو کمترین درجه است ولی باز خیلییی داخله کوچه گرمه و باعث عرق کردن میشه بعد اینکه اصلا زمان بندی درستی ندارن ما ۱۸:۳۰ حرکت کردیم گفتن ۵ میرسیم اونوقت ساعت ۸ صبح از مشهد ب تهران رسیدیم ولی باز خیلی ضعف های دیگه ک جا نمیشه ولی تو رو خدا پیگیری کنید الان ۴ ستاره بهتر از اینه
افتضاح
سر و صدای زیاد
غذا بسیار بد
تهویه هوای ضعیف
حتی یک ژل ضدعفونی داخل کوپه نبود.
از پول هواپیما هم بیشتره
سلام قطار نور الرضا لوکس و ۵ ستاره که میگید کجاست که ما ندیدیم!؟ خدایی اینقدر صدای ناهنجار میده که حتی نمیشه خوابید، حیف پول بی زبون که بدی واسه بلیط این گاری
سلام حمید عزیز 🙂
چه تجربه بدی داشتید. خوبه که این موارد رو با مسئولین این شرکت ریلی در میون بذارید.
سلام نسبت به چند سال پیش بهتر شده .اماقیمتش هم بالا رفته نه اذان پخش میشه نه دعای عهدی توقطار پخش میشه درکنارش نه آجیلی بود فقط نی نوشیدنی ما در قطارنور الرضا اکونومی رفت وبرگشت اصفهان به مشهد دیدیم.شام غذا کمی قبل از نمازو صبحانه که دیر دادند.مانیتور هم که انتخاب فیلم نداشتند.بفرمایید اینها نسبت به سال قبل که رفتم پیشرفته یا پسرفت