جستجو و انتخاب هتل خارجی
برای رزرو هتل خارجی، در ابتدابه صفحه اول وب‌سایت علی‌بابا بروید و روی گزینه «هتل» کلیک کنید. سپس باید اطلاعاتی مثل مقصد، تاریخ ورود و خروج و تعداد مسافران (کودک و بزرگسال) و تعداد اتاق را مشخص کنید.
برای انتخاب تعداد نفرات به اتاق‌ها نیز توجه کنید. چنانچه تعداد اتاق بیشتری را مدنظر دارید، علامت به اضافه پایین یعنی «+افزودن اتاق» را زده و تعداد نفرات را انتخاب کنید.
برای رزرو مطلوب‌تر بهتر است به اندازه اتاق هتل دقت شود، چراکه در بعضی از هتل‌ها با اضافه کردن تخت اضافی ، فضای خالی اتاق بسیار محدود میشود.
تعداد بزرگسالان و کودکان هر اتاق را جداگانه و متناسب با ترکیب همسفرانتان مشخص کنید و سن کودکان را دقیق وارد کنید. اگر برای تعداد مسافران و اتاق‌های انتخابی شما گزینه‌ای نمایش داده نشد، از طریق لینک انتهای همین راهنما درخواست خرید آفلاین ثبت کنید.
در نهایت دکمه جستجو را بزنید تا همه نتایج متناسب با مقصد، تاریخ اقامت و تعداد مسافران انتخابی‌تان، برای شما نمایش داده شود.
پس از زدن دکمه جستجو، همه هتل‌های مقصد و زمان انتخابی شما لیست می‌شوند. در همان بالای نتایج جستجو میتوانید هتل‌ها را براساس پیش‌فرض، بیشترین امتیاز کاربران، کمترین قیمت و بیشترین قیمت مرتب کنید.
لازم به ذکر است امتیاز هر هتل بر اساس نظرات کاربران نسبت به آن هتل و همچنین به نسبت هتل‌های هم‌رده، ثبت شده است. برای انتخاب هتل، توجه به ستاره هتل و نظرات کاربران می‌تواند بسیار کمک‌کننده باشد.
در کنار صفحه هم فیلترهایی وجود دارد که نتیجه جستجوی شما را محدود می‌کنند؛ فیلترها ممکن است بسته به مقصد متفاوت باشند و باعث می‌شوند که زودتر به هتل مدنظرتان برسید؛ مثل:
- مشاهده روی نقشه
- جستجوی نام هتل
- ستاره هتل
- بازه قیمتی
- امکانات هتل
- نوع اقامتگاه
- مکان‌های اطراف
- محله
- از نظر کاربران
برای مشاهده لیست اتاق‌های هر هتل میتوانید روی دکمه آبی رنگ «مشاهده اتاق‌ها و رزرو» کلیک کنید یا ضربه بزنید تا لیست اتاق‌ها به شما نمایش داده شود.
با انتخاب این گزینه، تمامی اطلاعات در خصوص هتل انتخابی شما نمایش داده میشود.
در ابتدا تصاویر هتل، اطلاعات نام هتل، ستاره هتل، امتیاز کاربران (امتیاز هتل و تعداد امتیازدهندگان را بررسی کنید و نظرات مسافران را بخوانید) و آدرس هتل نمایش داده میشود؛ قیمت نمایشدادهشده مربوط به کل شبهای اقامت و تعداد مسافران انتخابی است (مثلاً «۷ شب، ۱ بزرگسال»).
در کادرهای مختلف اطلاعات دیگری نیز وجود دارد؛ اطلاعاتی مانند امکانات و ویژگی‌های هتل، مکان‌های مهم اطراف هتل، نظرات مسافران، اتاق‌ها (در این قسمت شما اتاق‌ها و نرخ هر اتاق را جهت رزرو مشاهده می‌کنید) و قوانین و مقررات (که حتما قبل از رزرو با دقت باید بررسی شود). بخشی از قوانین هتل به زبان انگلیسی است؛ در صورت نیاز میتوانید از مترجم گوگل استفاده کنید.
توضیحاتی کلی در خصوص هتل
قبل از رزرو این موارد باید کنار هم چک شوند: ظرفیت، نوع اتاق و تخت، وعده غذایی، مبلغ کل و شرایط استرداد. اگر اتاق‌ها کامل نمایش داده نشد، گزینه «مشاهده اتاق‌های بیشتر» رو بزنید.
امکانات و ویژگی‌ها: در این بخش امکانات هتل و اتاق مدنظرتان را میتوانید ببینید؛ امکاناتی مثل: استخر، سرویس بهداشتی داخل اتاق، کافی‌شاپ، اینترنت، خشکشویی و...
اگر به اطلاعات بیشتر درخصوص جزئیات و شرایط هر خدمات نیاز داشتید، روی گزینه آبی‌رنگ «مشاهده همه امکانات» کلیک کنید.
مکان‌های مهم اطراف هتل: در این بخش میتوانید موقعیت مکانی هتل را نسبت به جاذبه‌های گردشگری شهر مقصد ببینید که با ماشین یا بهصورت پیاده چند دقیقه فاصله دارد. این موقعیت‌ها را روی نقشه هم میتوانید مشاهده کنید. لیست کامل‌تر را با مراجعه به گزینه آبی‌رنگ «مشاهده لیست مکان‌ها» خواهید دید.
اتاق‌ها: در این بخش میتوانید اتاق‌های موجود و در دسترس ( قابل رزرو از طریق وب‌سایت علی‌بابا) هتل را که بر اساس تعداد همسفرانی که به هنگام جستجو انتخاب کرده اید، به‌همراه قیمت نهایی و وعده غذایی ملاحظه کنید.
قوانین استرداد: روی این بخش که بزنید، قوانین استرداد همان هتل براساس بازه‌های زمانی به شما نمایش داده میشود (مثلاً «تا ساعت ... تاریخ ... بدون جریمه» و «از ساعت ... به بعد غیرقابل استرداد») و این شرایط مخصوص همون اتاق و نرخ هست.
اگر اتاق قابلیت استرداد یا کنسلی نداشته باشد، کلمه «غیرقابل استرداد» همینجا نوشته میشود.
اگر هتلی که انتخاب کرده‌اید، امکان استرداد داشته باشد، میتوانید در بخش قوانین کنسلی هر اتاق، شرایط استرداد را مشاهده کنید.
بخش هزینههای جانبی و نکات ضروری را بخوانید؛ ممکن است هتل هنگام ورود ودیعه (کارت بانکی یا پول نقد) یا هزینه خدمات اضافی دریافت کند.
پیش از رزرو اتاق، حتما قوانین و مقررات هتل را بخوانید. بررسی این قوانین بسیار حائز اهمیت است. همچنین برای آشنایی بیشتر با هتل میتوانید بخش «درباره هتل» را هم بخوانید.
انتخاب هتل: وقتی هتل مدنظرتان را پیدا کردید، روی دکمه آبی «رزرو اتاق» یا «رزرو اتاق‌ها» بزنید تا وارد مرحله بعدی شوید.
مشخصات مسافران:
برای رزرو هتل اول باید تعداد مسافران را انتخاب و مشخصات همه آن‌ها را به‌دقت وارد کنید، سپس روی دکمه «تأیید و ادامه خرید» کلیک کنید تا وارد صفحه بعدی شوید.
اگر قبلا از وب‌سایت علی‌بابا برای همین مسافران خرید یا رزرو انجام داده باشید، مشخصات آن‌ها را میتوانید از بخش «از مسافران سابق» بازیابی کنید و نیازی به ورود مجدد اطلاعات آن‌ها نیست.
برای اطلاعات سرپرست هر اتاق: جنسیت، نام و نام خانوادگی لاتین و تلفن همراه لازم است که باید دقیقاً مطابق پاسپورت وارد شوند؛ دقت کنید تلفن همراه اجباری بوده و از مسافران سابق پر نمی‌شود.
نکته: اگر بعد از ساعت ۸ شب به وقت مقصد به هتل می‌رسید، گزینه ورود دیرهنگام را فعال کنید و بازه ساعت ورود خود را از فهرست انتخاب کنید.
پس از آنکه روی دکمه «تأیید و ادامه خرید» کلیک کردید، یک بار دیگر مشخصات اتاق و تاریخ رزرو را به همراه اطلاعات مسافران بررسی کنید و از درستی اطلاعات مطمئن شوید. در این مرحله مبلغ قابل پرداخت، مشخصات اتاق و مسافران، قوانین کنسلی، هزینههای جانبی و نکات ضروری یک بار دیگه نمایش داده می‌شوند و در صورت نیاز می توانید با گزینه «ویرایش مسافران» به صفحه قبلی برگردید و مشخصات را اصلاح کنید.
در همین صفحه پس از مشاهده و بررسی قوانین کنسلی، هزینههای جانبی و نکات ضروری، از درگاه‌های پرداخت موجود، درگاه مورد نظر خود را انتخاب کنید :
پرداخت آنلاین (درگاه‌های بانکی)
درگاه دیجیپی (پرداخت در ۴ قسط)
درگاه نوپی (ویژه کارمندان بانک ملی)
بعد از انتخاب درگاه موردنظر، اگر کد تخفیف یا سفرکارت دارید، در این مرحله باید آن را در قسمت مربوطه وارد کنید و دکمه «اعمال» را بزنید.
اگر بخواهید کل هزینه رزرو هتل یا بخشی از آن را از اعتبار حساب کاربری‌تان پرداخت کنید، باید از قسمت «روش های پرداخت» گزینه «برداشت از موجودی حساب کاربری» را انتخاب کنید.
همچنین برای مسافرانی که خارج از ایران هستند، می توانید گزینه «ارسال لینک پرداخت برای دیگری» را انتخاب کنید تا لینک پرداخت به شماره موبایل مدنظر شما،پیامک شود.
پس از تمام این کارها، اگر اطلاعات رزرو و مشخصات مسافران صحیح بود و مشکلی در آن‌ها وجود نداشت، روی دکمه «پرداخت آنلاین» بزنید تا رزرو شما نهایی شود.
پس از پرداخت، میتوانید تاییدیه رزرو (واچر) خود را ببینید. به‌همراه‌داشتن این تاییدیه هنگام ورود به هتل ضروری است.