راهنمای استرداد بلیط اتوبوس

نحوه استرداد روی وب‌سایت و اپلیکیشن علی‌بابا

تا حالا شده که خرید بلیط اتوبوس از علی بابا انجام بدهید و بنا به دلایلی، درخواست استرداد داشته باشید؟ اگر با فرایند استرداد بلیط اتوبوس در علی بابا آشنا نیستید حتما این مقاله را مطالعه کنید تا نحوه استرداد بلیط اتوبوس در وب‌سایت و اپلیکیشن علی بابا را به صورت قدم به قدم یاد بگیرید.

قبل از اینکه این راهنما را بخوانید بگذارید چند نکته را بگوییم:

قوانین استرداد بلیط اتوبوس و میزان جریمه کنسلی از سمت تامین‌کنندگان به ما اعلام می‌شود؛ به عبارت دیگر، میزان جریمه و قوانین از سمت علی‌بابا معین نمی‌شود. طبیعتا میزان جریمه همه بلیط‌ها یکی نیست. حالا قبل از خرید از کجا بدانیم که میزان جریمه کنسلی بلیط چقدر است؟ قبل از خرید، این مورد در «جزئیات خرید بلیط» نمایش داده می‌شود. بعد از خرید هم می‌توانید در قدم چهارم این راهنما مشاهده کنید.

معمولا استرداد بلیط اتوبوس از 60 دقیقه قبل از حرکت دیگر به صورت آنلاین امکان‌پذیر نیست (چه از روی وب‌سایت چه از روی اپلیکیشن) و اگر در چنین بازه زمانی قصد استرداد داشتید باید به صورت حضوری به پایانه مراجعه کنید. البته در موارد استثنائی، این زمان ممکن است به 90 الی 120 دقیقه برسد.

یک نکته مهم قبل از استرداد: میزان جریمه را بدانید…

یکی از مشکلات رایجی که از سمت مشتریان عزیز دیده‌ایم این است که دست به استرداد می‌زنند بدون اینکه از میزان جریمه بلیطشان خبر داشته باشند. و بعد از اینکه استرداد انجام می‌شود از میزان جریمه شاکی می‌شوند. برای همین می‌خواهیم در قدم اول این راهنما به شما نشان دهیم که چطور باید قبل از استرداد، میزان جریمه بلیط‌تان را مشاهده کنید.

میزان جریمه هر بلیط روی آن نوشته شده است. حالا این بلیط را از کجا می‌توانیم پیدا کنیم؟ دو راه دارد:

راه اول: از طریق لینک موجود در پیامک

وقتی خریدتان را انجام دادید، یک پیامک (SMS) برای شما ارسال شده که حاوی شماره سفارش و اطلاعات دیگر است. اگر دقت کنید در این پیامک عبارتی به این شکل وجود دارد: «دانلود بلیط از لینک زیر» و دقیقا زیر این عبارت، لینکی وجود دارد که اگر روی آن کلیک کنید، بلیط‌تان دانلود می‌شود.

حالا سمت راست بلیط اگر دقت کنید، میزان جریمه استرداد در زمان‌های مختلف نمایش داده شده است.

راه دوم: از طریق دریافت بلیط از حساب کاربری

اگر به هر دلیلی پیامک ارسال‌شده در دسترس‌تان نیست، می‌توانید بلیط را ار حساب کاربری‌تان دریافت کنید. چطور؟ الان قدم به قدم توضیح داده می‌شود:

قدم اول

وارد وب‌سایت علی‌بابا شوید.

قدم دوم

در گوشه بالای صفحه، سمت چپ، روی گزینه پیگیری خرید بزنید.

قدم سوم

حالا به بخش سفارشات و استردادها بروید. در این قسمت تمام بلیط‌های شما فهرست شده است.

قدم چهارم

بلیط مدنظرتان را پیدا کنید. هم می‌توانید شماره سفارش را وارد کرده و جستجو کنید و همچنین می‌توانید صفجه را به پایین بکشید (اسکرول کنید) و بلیط را پیدا کنید.

قدم پنجم

وقتی بلیط‌تان را پیدا کردید، روی آن زده و گزینه «دریافت بلیط» را بزنید تا بلیط دانلود شود.

قدم آخر

حالا دیگر بلیط شما دانلود شده و در قسمت پایین، سمت راست میزان جریمه استرداد را در بازه‌های مختلف می‌بینید.

استرداد بلیط اتوبوس روی وب‌سایت علی‌بابا

حالا بیایید ببینیم که چطور می‌توان بلیط اتوبوس را از روی وب‌سایت علی‌بابا استرداد کرد.

قدم اول

وارد وب‌سایت علی‌بابا شوید.

استرداد بلیط اتوبوسقدم دوم

در گوشه سمت چپ بالای صفحه، روی گزینه «پیگیری خرید» بزنید.

پیگیری خرید

قدم سوم

اگر وارد حساب کاربری‌تان شده باشید، اینجا فهرستی از خریدهایتان را خواهید دید. بلیط مد نظرتان را انتخاب کنید. اگر تعداد خریدهایتان زیاد است، می‌توانید شماره سفارش را وارد کرده و جستجو کنید. وقتی بلیط مد نظرتان را پیدا کردید، روی گزینه «اطلاعات بیشتر» کلیک کرده و روی گزینه «استرداد» بزنید تا صفحه جدیدی برایتان باز شود.

استرداد آنلاین بلیط اتوبوس

قدم چهارم

در صفحه جدید، بعد از مطالعه «قوانین کنسلی بلیط اتوبوس» و تیک زدن آن، روی گزینه «مرحله بعد» کلیک کنید.

به یک موضوع خیلی مهم دقت کنید: اگر سفر شما توسط تعاونی کنسل شود، می‌توانید مبلغ کامل بلیط را استرداد کنید و به این منظور با پشتیبانی 24 ساعته علی‌بابا تماس بگیرید اما اگر سفر همچنان برقرار باشد و خودتان قصد کنسلی داشته باشید و قبل از حرکت اتوبوس، درخواست استرداد بزنید، مبلغ بلیط با کسر جریمه به شما بازگشت داده خواهد شد.

قوانین کنسلی بلیط اتوبوسقدم پنجم

نحوه دریافت مبلغ استردادشده را انتخاب کرده و روی گزینه «استرداد آنلاین» کلیک کنید.

یک نکته مهم: اینجا شما دو گزینه‌ «شارژ اعتبار علی‌بابا» و «واریز به حساب بانکی» را برای انتخاب پیش رو دارید. یکی از این دو گزینه را با توجه به توضیحات آن انتخاب کرده و روی گزینه‌ استرداد آنلاین کلیک کنید. توجه داشته باشید که اگر گزینه «واریز به حساب بانکی» را انتخاب کنید، مبلغ به همان شماره کارتی که با آن خرید خود را انجام داده‌اید بازمی‌گردد. در صورتی که سفارش را با اعتبار و یا مبلغی را از اعتبار پرداخت کرده باشید شما تنها به گزینه شارژ حساب بانکی دسترسی خواهید داشت.

پس از تکمیل این مراحل، شما پیام «استرداد شما با موفقیت انجام شد» را دریافت خواهید کرد. اگر تا ۷۲ ساعت مبلغ استرداد به حساب یا اعتبار شما واریز نشد، می‌توانید برای بررسی موضوع با پشتیبانی 24 ساعته علی‌بابا تماس بگیرید.

استرداد آنلایناسترداد بلیط اتوبوس روی اپلیکیشن علی‌بابا

قبل از اینکه این مراحل را بخوانید، مطمئن شوید که دانلود اپلیکیشن علی بابا را انجام داده و وارد حساب کاربری‌تان شده‌اید.

قدم اول

وارد اپلیکیشن علی بابا شوید.

اپلیکیشن علی باباقدم دوم

در بخش پایینی صفحه، روی گزینه «سفرهای من» بزنید. حالا در گزینه‌های بالای صفحه، روی گزینه «اتوبوس» بزنید تا بلیط‌های خریداری شده برای اتوبوس را نمایش بدهد.

سفرهای منقدم سوم

اینجا فهرستی از خریدهای قبلی‌تان را می‌توانید ببینید. بلیط مدنظرتان را جستجو و انتخاب کنید.

bus refund guideقدم چهارم

وقتی بلیط مدنظرتان را پیدا کردید، روی علامت «سه نقطه» در سمت چپ بلیط بزنید تا گزینه‌های جدیدی برای شما نمایش داده شود. سپس روی گزینه «استرداد بلیط» بزنید.

استرداد بلیطقدم پنجم

بعد از مطالعه قوانین کنسلی بلیط اتوبوس، تیک این گزینه و تیک بلیط را بزنید. سپس روی گزینه «تایید و ادامه» بزنید.

تایید و ادامهقدم ششم

حالا نحوه دریافت مبلغ استردادشده را هم انتخاب کرده و در نهایت روی گزینه «استرداد آنلاین» بزنید.

یک نکته مهم: اینجا شما دو گزینه‌ «شارژ اعتبار علی‌بابا» و «واریز به حساب بانکی» را برای انتخاب پیش رو دارید. یکی از این دو گزینه را با توجه به توضیحات آن انتخاب کرده و روی گزینه‌ استرداد آنلاین کلیک کنید. توجه داشته باشید که اگر گزینه «واریز به حساب بانکی» را انتخاب کنید، مبلغ به همان شماره کارتی که با آن خرید خود را انجام داده‌اید بازمی‌گردد. در صورتی که سفارش را با اعتبار و یا مبلغی را از اعتبار پرداخت کرده باشید شما تنها به گزینه شارژ حساب بانکی دسترسی خواهید داشت.

نحوه دریافت مبلغ استردادشدهقدم هفتم

حالا دیگر می‌توانید پیام استرداد موفقیت‌آمیز را روی صفحه گوشی مشاهده کنید.

پس از تکمیل این مراحل، شما پیام «استرداد شما با موفقیت انجام شد» را دریافت خواهید کرد. اگر تا ۷۲ ساعت مبلغ استرداد به حساب یا اعتبار شما واریز نشد، می‌توانید برای بررسی موضوع با پشتیبانی 24 ساعته علی‌بابا تماس بگیرید.

استرداد شما با موفقیت انجام شدسوالی در مورد نحوه استرداد بلیط اتوبوس دارید؟

در این مقاله، صفر تا صد نحوه استرداد آنلاین بلیط اتوبوس را روی وب‌سایت و اپلیکیشن علی‌بابا برای شما آموزش دادیم. اگر در این مسیر سوالی برای شما پیش آمد می‌توانید  برای ما کامنت بگذارید تا پاسخ بدهیم.

ممکن است به این مطالب نیز علاقمند باشید
ارسال دیدگاه

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.