شرایط خدمات ویژه قبل از خرید برای مقاصد نزدیک و کشورهای همسایه مثل ترکیه ، امارات ، گرجستان و ...
اطلاعات بار و خدمات اضافه بار:
میزان بار مجاز قابل حمل را میتوانید در جزئیات پرواز و خرید، قسمت بار مجاز مشاهده کنید.
اگر پروازی بدون بار باشد، با مشاهده قسمت بار مجاز میتوانید از میزان باری که در کابین قابل حمل است مطلع شوید.
اما اگر میزان بار به بسته یا PC درج شده باشد، به طور مثال ۲ بسته ۱۵ کیلوگرمی، شما باید این مقدار را رعایت کنید و امکان حمل یک چمدان ۳۰ کیلوگرمی ندارید.
میزان بارمجاز به ازای هر مسافر می باشد.
خرید اضافه بار:
خرید بار اضافه پیش از خرید بلیط امکانپذیر نیست و بعد از خرید نیاز به استعلام از تامین‌کننده دارد.
شما میتوانید درخواست خود را بعد از خرید در لینک زیر ثبت کنید:
لــیــنک
حمل حیوان زنده:
امکان بررسی حمل حیوان بعد از صدور بلیط مشخص خواهد شد.
درخواست حمل حیوان را بعد از خرید بلیط در این لینک ثبت کنید:
لــیــنک
درخواست ویلچر:
در بلیطهای سیستمی و در بلیطهای چارتری با ایرلاین خارجی، امکان حمل ویلچر بعد از خرید مشخص خواهد شد.
در بلیطهای چارتری با ایرلاین ایرانی فقط در فرودگاه و توسط مسافر امکان بررسی وجود دارد.
بعد از صدور بلیط درخواست خود را در لینک زیر ثبت کنید:
لــیــنک
برای بررسی خدمات ویژه برای مقاصد دور مانند اروپا ، آمریکا ، کانادا و ... قبل از خرید ، با واحد فروش تلفنی به شماره 1450 تماس بگیرید .
سایر درخواست ها
برای استفاده از خدمات خاص بهتر است قبل از خرید بلیط با شرکت هواپیمایی هماهنگ کنید. همچنین میتوانید با مرکز پشتیبانی علیبابا تماس بگیرید و شرایط دریافت این امکانات را روی بلیط مدنظرتان بررسی کنید.
اگر بلیط خود را خریداری کرده‌اید، کافی است با انتخاب لینک مربوطه درخواست خود را ثبت کنید. پس از بررسی با شرکت هواپیمایی مربوطه، نتیجه پیگیری خدمتتان اعلام خواهد شد.