برای استفاده از خدمات خاص بهتر است قبل از خرید بلیط با شرکت هواپیمایی هماهنگ کنید. همچنین میتوانید با مرکز پشتیبانی علیبابا تماس بگیرید و شرایط دریافت این امکانات را روی بلیط مدنظرتان بررسی کنید.
اگر بلیط خود را خریداری کرده‌اید، کافی است با انتخاب لینک مربوطه درخواست خود را ثبت کنید. پس از بررسی با شرکت هواپیمایی مربوطه، نتیجه پیگیری خدمتتان اعلام خواهد شد.