قبل از ثبت درخواست استرداد، به نکات زیر توجه کنید:

• تورهای داخلی به‌صورت چارتری رزرو می‌شوند و در اصل غیرقابل‌استرداد هستند؛ در نتیجه ممکن است در صورت درخواست استرداد، به‌دلیل چارتری‌بودن پرواز و غیرقابل‌استرداد بودن هتل، هیچ مبلغی بازگردانده نشود.

• در شرایطی که پرواز مسافر سیستمی باشد و علاوه بر آن، هتل و پرواز هم قوانین کنسلی داشته باشند، کافی است از طریق حساب کاربری درخواست استرداد آنلاین ثبت شود تا با تامین‌کننده بررسی شود.

 • اگر مسافر درخواست استرداد بخشی از سفارش تور مانند یک لگ پرواز یا بخشی از هتل را داشته باشد، باید درخواست پشتیبانی ثبت کند تا این مورد با تامین‌کننده بررسی شود.

• قوانین استرداد برای مسافران خارجی و ایرانی یکسان است.

• اگر تور شامل خدماتی مثل ترنسفر یا تفریحات جزیره کیش باشد، در صورت عدم استفاده مسافر، به‌دلیل ارائه رایگان این خدمات، مبلغی بازگردانده نمی‌شود و امکان استرداد آن وجود ندارد.