برخی از هتل ها به صورت کلی غیرقابل استرداد هستند . امکان ثبت استرداد آنلاین فقط طبق قوانین کنسلی ثبت شده بر روی واچر میسر است. همچنین استرداد آنلاین هتل فقط در صورتی امکان‌پذیر‌‌ است که استرداد توسط مسافر تا قبل از ورود به هتل و تحویل اتاق انجام شود و طبق قوانین هتل، کنسلی امکان پذیر باشد. اگر از تاریخ ورود مسافر به هتل گذشته باشد، دیگر امکان استرداد وجود ندارد.

درصورتی که کاربری درخواست استرداد بخش از سفارش خود شامل یک شب از رزرو، یک اتاق و ... داشته باشد می بایست جهت استرداد سفارش، از طریق پروفایل کاربری خود،از طریق لینک ذیل درخواست پشتیبانی به جهت بررسی با تامین کننده ثبت کند:

درخواست استرداد هتل