Q: اصلاح مشخصات هتل رزرو شده

پس از صدور واچر (تاییدیه رزرو هتل) اگر میخواستید تغییراتی در رزرو داشته باشید، مثل تغییر تاریخ، تایپ اتاق و تغییر نام سرپرست سفر، می بایست از طریق کلیک روی لینکهای زیر، درخواست خود را جهت بررسی توسط مرکز پشتیبانی ثبت کنید: درخواست تغییر تاریخ اقامت درخواست تغییر تایپ اتاق درخواست تغییر نام مسافران شرایط تغییرات طبق قوانین هتل یا تامینکننده است و مرکز پشتیبانی علیبابا فقط هماهنگیهای لازم را انجام میدهد.

Q: اطلاعرسانی رزرو و استرداد (کنسلی) هتل

اطلاعرسانی رزرو و استرداد هتل از طریق پیامک و ایمیل انجام میشود؛ بنابراین از درستبودن شماره همراه و آدرس ایمیل واردشده هنگام رزرو یا ثبت نام مطمئن شوید تا اطلاعرسانیها به دست شما برسد. مسئولیت درستنبودن شمارهتلفن و آدرس ایمیل بهعهده مسافر است.

Q: انواع اقامت در هتل های داخلی

اقامت استراحتی: به این معنا است که شما می توانید اتاق را طبق بازه زمانی ساعتی مشخص (معمولا 6 الی 10 ساعت) تعریف شده بر روی سایت رزرو کنید و عموما برای استفاده اقامت در صبح میباشد و توضیحات آن در کنار تایپ اتاق یا قوانین هر هتل تعریف شده است. اقامت روزانه: مدت زمان اقامت یک شب کامل در بازه زمانی مشخص ازساعت 14:00 یا 15:00 روز ورود (امکان دارد در برخی هتل ها متفاوت باشد) تا ساعت 12:00 روز خروج (امکان دارد در برخی هتل ها متفاوت باشد) می باشد.

Question 1

رزرو برای اتباع خارجی در هتل

Accepted Answer

با توجه به این که هتل ها قوانین متفاوتی برای ورود اتباع خارجی به هتل دارند پیشنهاد می شود که حتما قوانین ، مقرارت و استثنائات ورود به هتل مورد نظردر سایت مطالعه شود.
بعضی از هتل ها از پذیرش مهمانان خارجی معذور هستند و برخی دیگر از هتل ها برای پذیرش اتباع خارجی هزینه بیشتری دریافت می کنند که برای کسب اطلاعات بیشتر قبل از ثبت رزرو نیز می توانید به پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایید.
بعد از دریافت اطلاعات و اطمینان از امکان ثبت رزرو و ما به التفاوت های احتمالی برای مهمان خارجی در هتل مورد نظر ، می توانید برای ثبت رزرو کد ملی شخص حقیقی غیر اتباع وارد نمایید و خرید خود را نهایی کنید و بابت اصلاح آن به بخش https://www.alibaba.ir/profile/ticketing مراجعه نمایید.

Question 2

اصلاح مشخصات هتل رزرو شده

Accepted Answer

پس از صدور واچر (تاییدیه رزرو هتل) اگر می‌خواستید تغییراتی در رزرو داشته باشید، مثل تغییر تاریخ، تایپ اتاق و تغییر نام سرپرست سفر، می بایست از طریق کلیک روی لینک‌های زیر، درخواست خود را جهت بررسی توسط مرکز پشتیبانی ثبت کنید:
درخواست تغییر تاریخ اقامت
درخواست تغییر تایپ اتاق
درخواست تغییر نام مسافران

شرایط تغییرات طبق قوانین هتل یا تامین‌کننده است و مرکز پشتیبانی علی‌بابا فقط هماهنگی‌های لازم را انجام می‌دهد.

Question 3

اطلاع‌رسانی رزرو و استرداد (کنسلی) هتل

Accepted Answer

اطلاع‌رسانی رزرو و استرداد هتل از طریق پیامک و ایمیل انجام می‌شود؛ بنابراین از درست‌بودن شماره همراه و آدرس ایمیل واردشده هنگام رزرو یا ثبت نام مطمئن شوید تا اطلاع‌رسانی‌ها به دست شما برسد. مسئولیت درست‌نبودن شماره‌تلفن و آدرس ایمیل به‌عهده مسافر است.

Question 4

حمل حیوان خانگی در هتل

Accepted Answer

طبق قوانین سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، امکان حمل حیوانات زنده در هتل وجود ندارد.

Question 5

شرایط استقبال و بدرقه فرودگاهی

Accepted Answer

در حال حاضر امکان استقبال فرودگاهی رایگان در کیش و در برخی از هتل های مشهد نیز وجود دارد.
لازم به ذکر است انجام استقبال فرودگاهی در کیش منوط به وارد کردن اطلاعات ترنسفر انتهای فرایند خرید است و برای شهر مشهد منوط به ثبت درخواست پشتیبانی در قسمت درخواست ترانسفر فرودگاهی و اعلام اطلاعات پرواز می باشد، در صورتی که پرواز ورودی مسافر به کیش بعد از ساعت 21:00 باشد، استقبال فرودگاهی انجام نمی گردد.
بدرقه فرودگاهی نیز به صورت محدود در برخی از هتل های چهار ستاره و پنج ستاره کیش منوط به هماهنگی مهمان و اعلام اطلاعات پرواز در هتل امکان انجام دارد

Question 6

انواع اقامت در هتل های داخلی

Accepted Answer

اقامت استراحتی:
به این معنا است که شما می توانید اتاق را طبق بازه زمانی ساعتی مشخص (معمولا 6 الی 10 ساعت) تعریف شده بر روی سایت رزرو کنید و عموما برای استفاده اقامت در صبح میباشد و توضیحات آن در کنار تایپ اتاق یا قوانین هر هتل تعریف شده است.

اقامت روزانه:
مدت زمان اقامت یک شب کامل در بازه زمانی مشخص ازساعت 14:00 یا 15:00 روز ورود (امکان دارد در برخی هتل ها متفاوت باشد) تا ساعت 12:00 روز خروج (امکان دارد در برخی هتل ها متفاوت باشد) می باشد.

عمومی