تا حالا شده که خرید بلیط اتوبوس از علی بابا انجام بدهید و بنا به دلایلی، درخواست استرداد داشته باشید؟ اگر با فرایند استرداد بلیط اتوبوس در علی بابا آشنا نیستید حتما این مقاله را مطالعه کنید تا نحوه استرداد بلیط اتوبوس در وبسایت و اپلیکیشن علی بابا را به صورت قدم به قدم یاد بگیرید.
قبل از اینکه این راهنما را بخوانید بگذارید چند نکته را بگوییم:
قوانین استرداد بلیط اتوبوس و میزان جریمه کنسلی از سمت تامین‌کنندگان به ما اعلام می‌شود؛ به عبارت دیگر، میزان جریمه و قوانین از سمت علی‌بابا معین نمی‌شود. طبیعتا میزان جریمه همه بلیط‌ها یکی نیست. حالا قبل از خرید از کجا بدانیم که میزان جریمه کنسلی بلیط چقدر است؟ قبل از خرید، این مورد در «جزئیات خرید بلیط» نمایش داده می‌شود. بعد از خرید هم می‌توانید در قدم چهارم این راهنما مشاهده کنید.
معمولا استرداد بلیط اتوبوس از ۶۰ دقیقه قبل از حرکت دیگر به صورت آنلاین امکان‌پذیر نیست (چه از روی وبسایت چه از روی اپلیکیشن) و اگر در چنین بازه زمانی قصد استرداد داشتید باید به صورت حضوری به پایانه مراجعه کنید. البته در موارد استثنائی، این زمان ممکن است به ۹۰ الی ۱۲۰ دقیقه برسد.
یک نکته مهم قبل از استرداد: میزان جریمه را بدانید…
یکی از مشکلات رایجی که از سمت مشتریان عزیز دیده‌ایم این است که دست به استرداد می‌زنند بدون اینکه از میزان جریمه بلیطشان خبر داشته باشند. و بعد از اینکه استرداد انجام می‌شود از میزان جریمه شاکی می‌شوند. برای همین می‌خواهیم در قدم اول این راهنما به شما نشان دهیم که چطور باید قبل از استرداد، میزان جریمه بلیط‌تان را مشاهده کنید.
میزان جریمه هر بلیط روی آن نوشته شده است. حالا این بلیط را از کجا می‌توانیم پیدا کنیم؟ دو راه دارد:
راه اول: از طریق لینک موجود در پیامک
وقتی خریدتان را انجام دادید، یک پیامک (SMS) برای شما ارسال شده که حاوی شماره سفارش و اطلاعات دیگر است. اگر دقت کنید در این پیامک عبارتی به این شکل وجود دارد: «دانلود بلیط از لینک زیر» و دقیقا زیر این عبارت، لینکی وجود دارد که اگر روی آن کلیک کنید، بلیط‌تان دانلود می‌شود.
حالا سمت راست بلیط اگر دقت کنید، میزان جریمه استرداد در زمان‌های مختلف نمایش داده شده است.
راه دوم: از طریق دریافت بلیط از حساب کاربری
اگر به هر دلیلی پیامک ارسال‌شده در دسترس‌تان نیست، می‌توانید بلیط را ار حساب کاربری‌تان دریافت کنید. چطور؟ الان قدم به قدم توضیح داده می‌شود:
قدم اول
وارد وبسایت علی‌بابا شوید.
قدم دوم
در گوشه بالای صفحه، سمت چپ، روی گزینه پیگیری خرید بزنید.
قدم سوم
حالا به بخش سفارشات و استردادها بروید. در این قسمت تمام بلیط‌های شما فهرست شده است.
قدم چهارم
بلیط مدنظرتان را پیدا کنید. هم می‌توانید شماره سفارش را وارد کرده و جستجو کنید و همچنین می‌توانید صفجه را به پایین بکشید (اسکرول کنید) و بلیط را پیدا کنید.
قدم پنجم
وقتی بلیط‌تان را پیدا کردید، روی آن زده و گزینه «دریافت بلیط» را بزنید تا بلیط دانلود شود.
قدم آخر
حالا دیگر بلیط شما دانلود شده و در قسمت پایین، سمت راست میزان جریمه استرداد را در بازه‌های مختلف می‌بینید.
استرداد بلیط اتوبوس روی وبسایت علی‌بابا
حالا بیایید ببینیم که چطور می‌توان بلیط اتوبوس را از روی وبسایت علی‌بابا استرداد کرد.
قدم اول
وارد وبسایت علی‌بابا شوید.
قدم دوم
در گوشه سمت چپ بالای صفحه، روی گزینه «پیگیری خرید» بزنید.
قدم سوم
اگر وارد حساب کاربری‌تان شده باشید، اینجا فهرستی از خریدهایتان را خواهید دید. بلیط مد نظرتان را انتخاب کنید. اگر تعداد خریدهایتان زیاد است، می‌توانید شماره سفارش را وارد کرده و جستجو کنید. وقتی بلیط مد نظرتان را پیدا کردید، روی گزینه «اطلاعات بیشتر» کلیک کرده و روی گزینه «استرداد» بزنید تا صفحه جدیدی برایتان باز شود.
قدم چهارم
در صفحه جدید، بعد از مطالعه «قوانین کنسلی بلیط اتوبوس» و تیک زدن آن، روی گزینه «مرحله بعد» کلیک کنید.
به یک موضوع خیلی مهم دقت کنید: اگر سفر شما توسط تعاونی کنسل شود، می‌توانید مبلغ کامل بلیط را استرداد کنید و به این منظور با پشتیبانی ۲۴ ساعته علی‌بابا تماس بگیرید اما اگر سفر همچنان برقرار باشد و خودتان قصد کنسلی داشته باشید و قبل از حرکت اتوبوس، درخواست استرداد بزنید، مبلغ بلیط با کسر جریمه به شما بازگشت داده خواهد شد.
قدم پنجم
نحوه دریافت مبلغ استردادشده را انتخاب کرده و روی گزینه «استرداد آنلاین» کلیک کنید.
یک نکته مهم: اینجا شما دو گزینه «شارژ اعتبار علی‌بابا» و «واریز به حساب بانکی» را برای انتخاب پیش رو دارید. یکی از این دو گزینه را با توجه به توضیحات آن انتخاب کرده و روی گزینه استرداد آنلاین کلیک کنید. توجه داشته باشید که اگر گزینه «واریز به حساب بانکی» را انتخاب کنید، مبلغ به همان شماره کارتی که با آن خرید خود را انجام داده‌اید بازمی‌گردد. در صورتی که سفارش را با اعتبار و یا مبلغی را از اعتبار پرداخت کرده باشید شما تنها به گزینه شارژ حساب بانکی دسترسی خواهید داشت.
استرداد بلیط اتوبوس روی اپلیکیشن علی‌بابا
قبل از اینکه این مراحل را بخوانید، مطمئن شوید که دانلود اپلیکیشن علی بابا را انجام داده و وارد حساب کاربری‌تان شده‌اید.
قدم اول
وارد اپلیکیشن علی بابا شوید.
قدم دوم
در بخش پایینی صفحه، روی گزینه «سفرهای من» بزنید. حالا در گزینه‌های بالای صفحه، روی گزینه «اتوبوس» بزنید تا بلیط‌های خریداری شده برای اتوبوس را نمایش بدهد.
قدم سوم
اینجا فهرستی از خریدهای قبلی‌تان را می‌توانید ببینید. بلیط مدنظرتان را جستجو و انتخاب کنید.
قدم چهارم
وقتی بلیط مدنظرتان را پیدا کردید، روی علامت «سه نقطه» در سمت چپ بلیط بزنید تا گزینه‌های جدیدی برای شما نمایش داده شود. سپس روی گزینه «استرداد بلیط» بزنید.
قدم پنجم
بعد از مطالعه قوانین کنسلی بلیط اتوبوس، تیک این گزینه و تیک بلیط را بزنید. سپس روی گزینه «تایید و ادامه» بزنید.
قدم ششم
حالا نحوه دریافت مبلغ استردادشده را هم انتخاب کرده و در نهایت روی گزینه «استرداد آنلاین» بزنید.
یک نکته مهم: اینجا شما دو گزینه «شارژ اعتبار علی‌بابا» و «واریز به حساب بانکی» را برای انتخاب پیش رو دارید. یکی از این دو گزینه را با توجه به توضیحات آن انتخاب کرده و روی گزینه استرداد آنلاین کلیک کنید. توجه داشته باشید که اگر گزینه «واریز به حساب بانکی» را انتخاب کنید، مبلغ به همان شماره کارتی که با آن خرید خود را انجام داده‌اید بازمی‌گردد. در صورتی که سفارش را با اعتبار و یا مبلغی را از اعتبار پرداخت کرده باشید شما تنها به گزینه شارژ حساب بانکی دسترسی خواهید داشت.
قدم هفتم
حالا دیگر می‌توانید پیام استرداد موفقیت‌آمیز را روی صفحه گوشی مشاهده کنید.
پس از تکمیل این مراحل، شما پیام «استرداد شما با موفقیت انجام شد» را دریافت خواهید کرد. اگر تا ۷۲ ساعت مبلغ استرداد به حساب یا اعتبار شما واریز نشد، می‌توانید برای بررسی موضوع با پشتیبانی ۲۴ ساعته علی‌بابا تماس بگیرید.
سوالی در مورد نحوه استرداد بلیط اتوبوس دارید؟
در این مقاله، صفر تا صد نحوه استرداد آنلاین بلیط اتوبوس را روی وبسایت و اپلیکیشن علی‌بابا برای شما آموزش دادیم. اگر در این مسیر سوالی برای شما پیش آمد می‌توانید برای ما کامنت بگذارید تا پاسخ بدهیم.
سلام چرا هنوز پول استرداد بلیط بعد از ۳ روز پرداخت نشده؟؟ از کجا باید پیگیری کنم؟؟
سلام
بابت پول استرداد بلیط ، پیام اومده پول به حساب واریز شده ولی هنوز واریزی اتچنجام نشده
وقتی بلیطم رو استرداد کردم هزینه بلیطم در حساب علی بابا ثبت شد و نمی‌دونم چطور میتونم برداشت کنم لطفاً راهنماییم‌کنید ممنون
سلام چرا پس از ۵روز هنوز پول بلیط برگشت تخورده؟
سلام بنده از علی بابا بلیط رشت به ارومیه خریدم به تارخ ۲۱ مهر و طی تماس با دفتر تعاونی ۷ رشت قرار شد بنده را از آستارا سوار کنند که متاسفانه اتوبوس در ماسال خراب شده بود و راننده طی تماسی اعلام کرد که اتوبوس خراب است و شما با وسیله دیگری بروید و هزینه را از دفتر مطالبه کنید و حال هیچ کس پاسخگو نیست
اقا هیچکی جواب نمیده بهم نه پشتیبانی ن حساب کار بری یه شماره تماس بزارین تا بتونیم صحبت کنیم
سلام محمد عزیز 🙂
شما می‌تونید با شماره تماس ۴۳۹۰۰۰۰۰ تماس بگیرید.
خیلی بد من بلیط گرفتم پول از حساب کثر کرده ولی ن بلیط برام اوکی شد ن پول واریز کردن
سلام محمد عزیز 🙂
اختلال اینترنت باعث این مشکلات شدند. با پشتیبانی شماره تماس ۴۳۹۰۰۰۰۰ تماس بگیرید تا شما رو به طور کامل راهنمایی کنند.
من لازم دارم به صورت زنده با پشتیبانی صحبت بکنمایا امکان پذیر هست
سلام جناب پاپی
ایمیلی که برای این کامنت استفاده کردید، واقعی نیست. لطفا اطلاعاتی مانند ایمیل، تلفن یا شماره بلیط بفرمایید که برای تیم پشتیبانی ارسال بشه تا با شما تماس بگیرن.
سلام
من بلیط اتوبوس از اپلیکیشن علی بابا گرفتم
و همون روز ، استرداد زدم
ولی هنوز بعد از دو هفته مبلغ بلیط به حساب من برنگشته.
لطفا راهنمایی کنید
سلام کوثر عزیز 🙂
شما می‌تونید از طریق حساب کاربری خودتون درخواست استرداد ثبت کنید یا با دوستان پشتیبانی تماس بگیرید تا به طور کامل راهنماییتون کنند.
سلام.برادرم سربازه. بلیط خریدن ازسایت شمابه مقصدزاهدان ولی بعدش یه جای دیگه اعزام شد تلفنش هم دردسترس نیست ومن فقط شماره سفارششو دارم .رمزعبورشوندارم .چطور میتونم بلیطشوکنسل کنم
سلام سمین عزیز 🙂
با تیم پشتیبانی علی‌بابا تماس بگیرید و شماره سفارش رو اعلام کنید تا شما رو راهنمایی کنن.
سلام من بیلیط رو جمعه شب استرداد دادم و قرار بود تا ٢۴ ساعت به حسابم واریز بشه ولی امروز دوشنبه هست و هنوز واریز نشده !! باید چه کاری انجام بدم؟
سلام پوریا عزیز 🙂
اگر شماره پیگیری خودتون رو اعلام کنید، این موضوع رو بررسی می‌کنیم.
سلام.من میخوام بلیط اتوبوس رو استرداد کنم ولی خطا میزنه.مشکل چیه؟ نمیخواید پول پس بدید بگید نمیخوایم بدیم این بازیها چیه درمیارین
سلام حبیب عزیز 🙂
هیچ محدودیتی برای ثبت استرداد از طریق سایت و یا اپلیکیشن وجود نداره. علت اینکه شما نمی‌تونید استرداد رو ثبت کنید، اینه که بلیط شما از قبل مسترد شده و امکان ثبت استرداد نداره. وضعیت فعلی بلیط هم «در انتظار استرداد» هست و بعد بررسی هزینه به شما پرداخت میشه.
سلام
من تو گوگل خرید بلیط از بهبهان به تهران را جستجو زدم اما تو علی بابا از اینکه بلیط برای همان روز موجود نبود و بلیط از مبدا شهری که من بودم به مقصد تهران پر شده بود خودش مبدا را تهران و مقصد را بهبهان و روز حرکت را یک روز بعد بهم داد و من هم که اول درخواستم آن چیزی که نیازم بود را درخواست کرده بودم بدون توجه مشخصات فردی خودم را وارد کردم و مبلغ را پرداخت نمودم اما وقتی به چاپ بلیط دقت کردم دیدم مبدا و مقصد و تاریخ حرکت اونی نیست که من اول درخواستم نوشتم و خواستم لذا شما )علی بابا( عمدا این کار را میکنه که حداقل ده درصد از جیب مردم پول برداره وگرنه میتونه به درخواست مشتری پیام واقعی ارسال کنه که بلیط برای این روز و این مقصد نداره
با سلام آیا امکان انتقال شارژ به حساب بانکی وجود داره
سلام خسته نباشید
بلیط تبریز به خوی را اشتباهی رزو کردم
چیکار کنم لطفا راهنمایی بفرمایید
یعنی خوی به تبریز رزرو شده
میخوام بلیطم را باطل کنم
ابطال بلیط
باسلام
من سه تا بلیط رزرو کردم ومیخوام یکیشو کنسل کنم
در استردادها کل بلیط ها کنسل میشه
میشه راهنماییم کنید ؟
به این سوال بنده خدا پاسخ بدید!
منم وضع مشابهی دارم.
سلام از راه وبسایت و برنامه علی بابا خطا میده آیا راه دیگری هم وجود دارد؟
سلام
برای ۴ فروردین بلیط اتوبوس رزرو کردم
امکانش هست تاریخ رزرو رو به سوم فروردین تغییر بدم؟
سلام دوست عزیز 🙂
با دوستان مرکز پشتیبانی علی‌بابا تماس بگیرید تا در صورت امکان تاریخ بلیط رو براتون تغییر بدن
سلام من حدود یک ساعت پیش بلیط اتوبوس سیرو سفر تهران به شاهرود گرفتم تاریخش اشتباهی بجای سه شنبه۱۶٫ ام فروردین چهارشنبه ۱۷ فروردین انتخاب شد
سلام.اگه خرید کل بلیط از درگاه باشد استردادشم فقط حضوری است؟؟ولی اگه با اعتبار علی بابا بخریم استردادش درجا واریز به اعتبار علی بابا میشه؟؟؟
سلام 🙂 اگه با حساب بانکی خرید کردین، پول برمیگرده به همون کارتی که خرید رو باهاش انجام دادین. اما اگه با اعتبار علی‌بابا خریده باشین، به شکل اعتبار برمیگرده به حساب علی‌باباییتون
سلام. حساب کاربریم توعلی بابا شارژ داره چطور بلیط بگیریم لطفا راهنمایی کنید.
سلام هانیه عزیز 🙂
بلیط موردنظرتون رو انتخاب کنید و برای پرداخت هزینه، از شارژ حساب استفاده کنید.