قبل از ثبت استرداد، به نکات زیر توجه کنید:

• در مرحله اول توجه داشته باشید که اگر هتل، اقامت شما را کنسل نکرده باشد و خود شما قبل از ورود به هتل قصد کنسلی داشتید، می‌توانید درخواست استرداد آنلاین ثبت کنید.
• حتما قبل از ثبت استرداد خود، قوانین کنسلی هتلی که رزرو کردید را در تاییدیه رزرو (واچر) هتل، مشاهده کنید و از میزان جریمه کنسلی مطلع شوید. اگر سفارش شما قابل‌استرداد (refundable) باشد، می‌توانید در قسمت انتهایی واچر خود (کادر قرمزرنگ) قوانین را بررسی کنید. (cancellation service fee) و (cancellation charge) هر دو به‌معنی جریمه کنسلی هستند. در چنین شرایطی مبلغ اصلی کم شده و مابقی آن به شما برگشت داده می‌شود. اگر این جریمه کنسلی در بازه زمانی مشخصی نوشته شده باشد، پس از عبور از آن بازه زمانی، سفارش غیرقابل‌استرداد می‌شود.

اگر سفارش شما غیرقابل‌استرداد باشد، در قسمت انتهایی واچر (کادر قرمز رنگ)، عبارت nonrefundable نوشته شده است. این عبارت به این معنی است که در صورت کنسلی و استرداد، طبق قوانین، به شما مبلغی برنمی‌گردد و امکان ثبت استرداد آن به صورت آنلاین وجود ندارد.