راهنمای استرداد بلیط
استرداد آنلاین و آسان بلیط هواپیما، قطار، اتوبوس و هتل خارجی
مراحل استرداد پرواز داخلی
به سادگی و با چند کلیک ساده، استرداد پرواز داخلی خود را با آرامش به پایان برسانید.
جهت ثبت درخواست استرداد ابتدا آن را انتخاب نمایید.
در مدت کوتاهی به درخواست شما رسیدگی خواهد شد پس منتظر باشید.
هر بلیط قوانین مربوط به خود را جهت استرداد دارد پس به خوبی بررسی کنید.
در نهایت با تایید نهایی شما استرداد انجام خواهد شد.
سؤالات متداول
جهت حل برخی از مشکلات شما عزیزان، سؤالاتی را که بیشترین آمار را از دید کاربران داشته‌اند برای شما در قسمت رو به رو قرار داده‌ایم.
راهنمای تصویری
استرداد آنلاین پرواز داخلی به سادگی در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای شما همراهان همیشگی علی‌بابا
01 انتخاب دکمه پیگیری خرید
برای استرداد بلیط هواپیما داخلی از علی‌بابا، ابتدا باید از گزینه پیگیری خرید وارد بخش مورد نظر شوید. توجه داشته باشید که اگر در حساب کاربری خود وارد نشده باشید، ابتدا می‌بایست مشخصات خود را وارد کرده تا بتوانید به اطلاعات آن دسترسی داشته باشید.
02 مشاهده و استرداد
در صفحه سفارشات و استردادها میتوانید از قسمت جستجوی بالا لیست فقط با پر کردن یکی از فیلدهای شماره سفارش، نام مسافر و تاریخ به راحتی سفارش موردنظر خود را یافته و مشاهده نمائید. پس از انتخاب سفارش موردنظر خود میتوانید جزئیات سفارش را به صورت کامل مشاهده و چاپ نمائید.
03 انتخاب دکمه استرداد
پس از انتخاب سفارش مورد نظر خود میتوانید جزئیات سفارش را به صورت کامل مشاهده و چاپ نمائید، در ضمن میتوانید از طریق گزینه استرداد برای درخواست استرداد هر کدام از بلیط‌های سفارش موردنظر خود اقدام نمائید.
04 انتخاب علت استرداد
بر اساس دلیل استرداد یکی از گزینه ها را انتخاب نمایید: دلایل شخصی: در صورتیکه به هر دلیل مایل به استفاده از پرواز خود نیستید این گزینه را انتخاب نمایید. لغو پرواز توسط ایرلاین: در صورتیکه ایرلاین پرواز را لغو نماید و یا در شرایط بحران مانند شرایط بد جوی میتوانید این گزینه را انتخاب نمایید. استرداد در این گزینه بعد از مجوز ایرلاین و یا تامین کننده بلیط انجام خواهد شد. تاخیر و یا تعجیل پرواز بیش از دو ساعت: در صورتیکه ایرلاین و یا تامین کننده اعلام تاخیر و تعجیل بیشتر از دو ساعت کرده باشد از این گزینه استفاده نمایید.
05 ورود به مرحله بعد
در این مرحله از استرداد بلیط شما اطلاعات مسافرانی که این بلیط برای آنها خریداری شده است را مشاهده می‌کنید و میتوانید نفرات موردنظر خود برای استرداد را انتخاب نمائید با توجه به اینکه قوانین کنسلی پروازهای داخلی را مطالعه نموده اید و از آن آگاهی دارید، میتوانید آن را تایید نموده و از طریق گزینه مرحله بعد وارد مرحله بعدی شوید، در ضمن گزینه بازگشت برای تغییر در مرحله قبلی وجود دارد
06 دکمه استرداد آنلاین
در مرحله آخر شما باید چگونگی نحوه پرداخت مبلغ استرداد شده را تعیین نمائید، شما دو گزینه شارژ اعتبار علی‌بابا و واریز به حساب بانکی را برای انتخاب پیش رو دارید، یکی از این دو گزینه را با توجه به توضیحات آن انتخاب نموده و روی گزینه استرداد آنلاین کلیک کنید. توجه فرمایید در صورتیکه گزینه واریز به حساب بانکی را انتخاب نمایید مبلغ به همان شماره کارتی که با آن خرید خود را انجام داده اید بازمیگردد
07 اتمام فرآیند استرداد
پس از تکمیل این مراحل، شما پیام استرداد شما با موفقیت انجام شد. را دریافت می‌کنید. اگر تا ۷۲ ساعت مبلغ استرداد به حساب یا اعتبار شما واریز نشد، میتوانید برای بررسی موضوع با پشتیبانی علی‌بابا تماس بگیرید.
هنوز مشکل دارید؟
با پشتیبانی شبانه روزی علی‌بابا، در هر زمان و مکان مشکل خود را حل کنید.
021 - 439 00000
استرداد بلیط قطار
علی بابا در حال حاضر اولین وب‌سایتی است که امکان استرداد آنلاین برای بلیط قطار را فراهم کرده است. بنابراین اگر بلیط قطارتان را از علی‌بابا خریده‌اید و به هر دلیلی قصد دارید آن را کنسل کنید، میتوانید از این امکان استفاده کنید. در ضمن استرداد آنلاین تا یک ساعت قبل از حرکت قطار امکان پذیر است.
برای استرداد بلیط قطار از علی‌بابا، ابتدا باید از گزینه‌ی « ورود - ثبت نام » با وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید.
در این مرحله، شما پس از ورود به حساب کاربری خود، میتوانید با انتخاب گزینه «سفارشات و استردادها» وارد صفحه سفارشات قبلی خود شده و لیست سفارشات را مشاهده کنید.
در صفحه سفارشات و استردادها میتوانید از قسمت جستجوی بالا لیست فقط با پر کردن یکی از فیلدهای شماره سفارش، نام مسافر و تاریخ به راحتی سفارش موردنظر خود را یافته و مشاهده نمائید.
پس از انتخاب سفارش موردنظر خود میتوانید جزئیات سفارش را به صورت کامل مشاهده و چاپ نمائید، در ضمن میتوانید از طریق گزینه‌ی «استرداد» برای درخواست استرداد هر کدام از بلیط‌های سفارش موردنظر خود اقدام نمائید.
در این مرحله از استرداد بلیط شما اطلاعات مسافرانی که این بلیط برای آنها خریداری شده است را مشاهده می‌کنید و میتوانید نفرات موردنظر خود برای استرداد را انتخاب نمائید، شما همچنین در این پنجره می توانید با کلیک بر روی « قوانین کنسلی بلیط قطار » به صفحه مربوطه مراجعه و قوانین را مطالعه نمایید و آن را تایید نموده و از طریق گزینه‌ی «مرحله بعد» وارد مرحله بعدی شوید، در ضمن گزینه‌ی «بازگشت» برای تغییر در مرحله قبلی وجود دارد.
در مرحله آخر شما باید چگونگی نحوه پرداخت مبلغ استرداد شده را تعیین نمائید، شما دو گزینه‌ی شارژ اعتبار علی‌بابا و واریز به حساب بانکی را برای انتخاب پیش رو دارید، یکی از این دو گزینه را با توجه به توضیحات آن انتخاب نموده و روی گزینه‌ی «استرداد آنلاین» کلیک کنید.
توجه فرمایید در صورتیکه گزینه واریز به حساب بانکی را انتخاب نمایید مبلغ به همان شماره کارتی که با آن خرید خود را انجام داده اید بازمیگردد.
پس از تکمیل این مراحل، شما پیام «استرداد با موفقیت انجام شد» را دریافت می‌کنید. اگر تا 72 ساعت مبلغ استرداد به حساب یا اعتبار شما واریز نشد، میتوانید برای بررسی موضوع با پشتیبانی علی‌بابا تماس بگیرید.
علی‌بابا ، همراه و پشتیبان شما.
استرداد
رزرو یا استرداد هتل‌های داخلی در شهرهای مختلف از طریق اپلیکیشن علی‌بابا امکان‌پذیر است.
با نصب اپلیکیشن، نزدیک‌ترین شعبه‌ی علی‌بابا در جیب شماست.
