گزارش رفتار سفر ایرانیان، در ۱۴۰۴ پربحران
به روایت علی‌بابا، همسفر هر سفر مردم ایران
۱۴۰۴ برای صنعت گردشگری ایران سال متفاوتی بود. سال جنگ و آسمان‌های بسته. اما داده‌ها می‌گویند که سفر متوقف نشد، بلکه مسیرش عوض شد.
علی‌بابا در این سال پربحران شاهد میلیون‌ها جستجو و رزرو بود؛ حجمی از رفتار سفر که در جای دیگری پیدا نمی‌شود. این گزارش با همین پشتوانه، تصمیمات واقعی مردم ایران را منعکس می‌کند، نه حدس و گمان و نظرسنجی.
دانلود گزارش رفتار سفر ایرانیانمروری بر گزارش ۱۴۰۴ علی‌بابا
در ادامه، بخش‌هایی از گزارش را با هم بازخوانی می‌کنیم:
همسفری به روایت اعداد
- ۱۲,۴۷۲,۹۷۱خدمتگردشگری عرضه‌شده
- ۱,۰۸۲نقطهپوشش در سراسر دنیا
- ۶۳ایرلاین همکارداخلی و خارجی
- ۴,۷۷۱هتلداخلی و خارجی
- ۲۸٪رشد سالانه فروشنسبت به سال قبل
- ۲,۰۹۱,۰۱۹پاسخبه درخواست‌های پشتیبانی
- ۲۷۰,۵۷۳,۹۰۱بازدیداز وب‌سایت و اپلیکیشن
- ۳۱,۷۷۳,۰۱۶بازدیدمجله گردشگری علی‌بابا
میانگین قیمت محصولات (مقایسه ۱۴۰۳ با ۱۴۰۴)
تاثیر جنگ دوازده‌روزه بر بازار گردشگری ایران
تاثیر جنگ چهل‌روزه بر بازار گردشگری ایران
مرکز پشتیبانی مشتریان علی‌بابا به روایت اعداد
- ۲,۰۹۱,۰۱۹پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی
- ۷۳۹,۰۵۷پاسخ تلفنی به تماس‌های پشتیبانی
- ۴/۸۱از ۵میانگین امتیاز کاربران به کیفیت پاسخگویی
- ۳۱,۵۹۴ساعت مکالمه تلفنی
- ۸۸۱,۸۴۹استرداد سفارش‌های خریداری‌شده
حجم عملیات کنسلی در جنگ‌های ۱۴۰۴
تعداد استرداد خدمات
مبلغ استردادها(میلیارد تومان)
علی‌بابا، همسفر کودکان بیمار
از دی‌ماه ۱۳۹۸، موسسه سیمرغ به‌عنوان بال مسئولیت اجتماعی علی‌بابا کنار خانواده‌هایی ایستاده که کودکشان برای درمان نیاز به سفر دارد. علی‌بابا این موسسه را با هدف تسهیل دسترسی کودکان بیمار و کم‌برخوردار به مراکز درمانی سراسر کشور تاسیس کرده است.
تعداد سفرهای درمانی تامین‌شده
سهم خدمات مختلف گردشگری در سیمرغ
سهم استان‌های مختلف از خدمات سیمرغ (براساس تعداد کل مسافر)
امکانات جدید وب‌سایت و اپلیکیشن علی‌بابا
- هوشمندسازی «عملیات پشتیبانی کاربران»
- امکان «خرید اقساطی خدمات سفر»
- شخصی‌سازی تجربه کاربران با «هوش مصنوعی و یادگیری ماشین»
- امکان استفاده از «نقشه تعاملی» برای رزرو هتل
- امکان «اسکن اطلاعات پاسپورت» در رزرو سفرهای خارجی
- امکان «ارسال لینک پرداخت به دیگران» در رزرو سفرهای خارجی
پرطرفدارترین سفرسازها
پرفروش‌ترین ایرلاین‌های داخلی
- ماهان
- ایران‌ایرتور
- وارش
- ایران‌ایر
- زاگرس
پرفروش‌ترین ایرلاین‌های خارجی(پروازهای کوتاه – Short Haul)
- ماهان
- ایران‌ایرتور
- قشم‌ایر
- فلای‌دبی
- ترکیش
پرفروش‌ترین ایرلاین‌های خارجی(پروازهای میان‌برد – Mid Haul)
- ترکیش
- پگاسوس
- قشم‌ایر
- ای‌جت
- امارات
- ماهان
پرفروش‌ترین ایرلاین‌های خارجی(پروازهای طولانی – Long Haul)
- ترکیش
- امارات
- قطر
- لوفتهانزا
- اتریشی
پربازدیدترین هتل‌های خارجی
- تاور پلازادبی با ۱,۱۱۱,۸۴۶ جستجو
- دورااستانبول با ۹۹۶,۶۳۱ جستجو
- کوناک تکسیماستانبول با ۵۶۹,۵۷۶ جستجو
پرفروش‌ترین هتل‌های خارجی
- دورااستانبول
- الیت ورلداستانبول
- تاور پلازادبی
پربازدیدترین هتل‌های داخلی
- هتل درویشیمشهد
- هتل داریوشکیش
- هتل گلدن پالاسمشهد
پرفروش‌ترین هتل‌های داخلی
- هتل میراژکیش
- هتل پارسیان آزادیتهران
- هتل الماس ۲مشهد
پربازدیدترین اقامتگاه‌ها
- اقامتگاه لوارقشم
- اقامتگاه استارسوقائم‌شهر
- اقامتگاه زانوسنوشهر
پرفروش‌ترین قطارها
- رجا
- ریل‌ترابر سبا
- جوپار
- بن‌ریل
- مهتاب
«ترین»های سفری در سال ۱۴۰۴
پرسفرترین مسافر سفرهای خارجی
۶۳ سفرپرسفرترین مسافر سفرهای داخلی
۱۵۳ سفربالاترین مبلغ بلیط پرواز خارجی
تهران-بارسلونا-مونیخ-تهران۲,۸۹۶,۳۰۹,۶۶۸ تومانکمترین مبلغ بلیط پرواز خارجی
استانبول - تهران۶۷۲,۰۰۰ تومانلوکسترین هتل خارجی (یک شب اقامت)
Gran Hotel Barcino | بارسلونا۲۳۰,۲۶۴,۹۰۰ توماناقتصادیترین رزرو هتل خارجی (یک شب اقامت)
Milan Hotel & Guest House | هند۳۸۶,۰۰۰ تومانلوکسترین هتل داخلی (یک شب اقامت)
هتل آراز | نوشهر۹۹ میلیون تومان به ازای هر شباقتصادیترین رزرو هتل داخلی (یک شب اقامت)
اقامت در قشم۱۴۰ هزار تومانلوکسترین تور خارجی
ژاپن۲,۱۱۰,۱۰۷,۰۰۰ توماناقتصادیترین تور خارجی
تور وان (زمینی)۴,۲۱۲,۰۰۰ تومانلوکسترین تور داخلی
کیش۳۶۰,۷۵۳,۱۰۰ توماناقتصادیترین تور داخلی
تور مشهد (زمینی)۱,۰۱۸,۰۰۰ تومان
۱۴۰۴ سالی بود که مسیر سفر ایرانی‌ها چندین بار تغییر کرد؛ اما آنچه از کنارهم‌گذاشتن داده‌های این گزارش به‌دست می‌آید، توقف نیست؛ جابه‌جایی است. هر بار که راهی بسته شد، راه دیگری جایش را گرفت.
علی‌بابا هم در طول این سال، همراه همین تغییرات حرکت کرد و در کنار همسفرانش ماند. آنچه در این گزارش دیدیم، تصویری از یک صنعت بزرگ و جذاب است که حتی در دل بحران هم، راهی برای ادامه پیدا می‌کند.
دانلود گزارش رفتار سفر ایرانیان