بلیط هواپیما و قطار

اول این‌که شما می‌توانید بعد از این‌که نام کاربری‌تان را وارد کردید، روی گزینه‌ی «امتیاز من» کلیک کنید تا از زیر و بمِ قرعه‌کشی و سیستم امتیازدِهی علی‌بابا، مطلع بشوید. در این سیستم؛ شما با ثبت‌نام در علی‌بابا، 5 امتیاز و به ازای هر بلیط خریداری شده توسط کاربران از اولین روز افتتاح سایت (1 شهریور 93)، 1 امتیاز کسب خواهید کرد. ضمنن حواس‌تان باشد که شرط شرکت در قرعه‌کشی این است که: شما باید از تاریخ 1 شهریور 93، حداقل یک خرید بلیط هواپیما داشته باشید. اگر بنا به هر دلیلی امکان سفر نداشتید، می‌توانید برای شرکت در قرعه‌کشی، اعتبارتان را به اندازه‌ی حداقلِ هزینه‌ی یک سفر هوایی، یعنی معادل با 500,000 ریال شارژ کنید.

بله. شما این امکان را دارید که در پنل کاربری‌تان و در بخش بلیط‌های خریداری شده، اطلاعات و وضعیت تمام بلیط‌هایی که از وب‌سایت خریده‌اید را مشاهده کنید.

خیر، به هیچ وجه نمی‌شود در این مرحله نام مسافر را تغییر داد یا اصلاح کرد. اگر تغییری ایجاد شود، باید بلیط خریداری شده را کنسل و بلیط جدید صادر کرد.

نسخه‌ی الکترونیکی بلیط بلافاصله به ای‌میل‌تان فرستاده می‌شود. 

اگر از مسافران پرسفر ما هستید و قصد دارید که برای سفرهای خود تخفیف بگیرید، تنها کافی است که روی سربرگ شرکتتان نامه‌ای را نوشته و در آن درخواست کد تخفیف کنید؛ پس از آن، نامه را به آدرس info@alibaba.ir بفرستید تا همکاران ما با توجه به ضوابط و شرایط تخفیف، به درخواست شما ترتیب اثر بدهند.

اگر پس از تکمیل مراحل خرید، بلیط به ای‌میل‌تان فرستاده نشد، لطفاً ابتدا بخش‌های Junk ،Spam یا Promotion ای‌میل‌تان را چک کنید تا مطمئن شوید که ای‌میل اشتباهاً وارد این پوشه‌ها نشده باشد. پس از آن می‌توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا علت این مشکل را بررسی کنیم و در نهایت بلیط را برای‌تان بفرستیم. علاوه بر این، شما می‌توانید آرشیو بلیط‌های صادرشده‌‌تان را در پنل کاربری مشاهده کرده و آن‌ها را از همان‌جا چاپ کنید.

اگر مراحل خرید را بدون مشکل طی کرده باشید، رزرو شما با موفقیت انجام شده است و دیگر لازم نیست نگران چیزی باشید.

ارایه‌ی بلیط چاپ شده در پروازهای چارتری لازم و ضروری است، در پروازهای سیستمی، ارایه‌ی شماره‌ی بلیط و مدرک شناسایی برای دریافت کارت پرواز کافی است، اما با توجه به وابسته بودن این مسئله به کانتر هواپیمایی مربوطه در فرودگاه، توصیه‌ی ما به شما این است که در پروازهای سیستمی هم، بلیط‌تان را به همراه داشته باشید. 

بله، این بلیط کاملا معتبر است و می‌توانید بی هیچ مشکلی آن‌را به پایانه‌ی مربوطه ارایه کنید.

مقدار بار مجاز در هر پرواز، طبق قوانین خطوط پروازی مشخص می‌شود. 

علی‌بابا، علاوه بر اینکه امکان خرید آنلاین بلیط را در بیست و چهار ساعت شبانه‌روز، هفت روز هفته و خارج از ساعت‌های اداری برای‌تان فراهم می‌کند، مزیت‌های دیگری هم دارد؛ از جمله اینکه شما می‌توانید تنها با چند کلیک به تمام پروازهای معتبر در مسیر و در تاریخ مورد نظرتان دسترسی پیدا کنید، همه‌ی گزینه‌های موجود برای خرید، ازجمله پروازهای ارزان‌قیمت و امکان جستجو در تمامی کلاس‌های پروازی چارتر، اکونومی و بیزینس را مشاهده کنید. علاوه بر این‌ها، امکان کنسل کردن بلیط‌ها به صورت آنلاین را در اختیار شما قرار داده است. در نهایت علی‌بابا خرید اعتباری، تسویه‌حساب در سررسیدها و خدمات دیگری را نیز برای مشتریانش در نظر گرفته است. 

بله؛ ارایه‌ی کارت شناسایی معتبر (شناسنامه، کارت ملی، گواهینامه‌ی رانندگی یا گذرنامه) در زمان دریافت کارت پرواز و ورود به سالن ترانزیت در پروازهای داخلی ضروری است.

بله، یکی از مزیت‌های مهم علی‌بابا این است که امکان خرید آنلاین را برای مشتریانش فراهم کرده است که با توجه به آن، شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز و هفت روز هفته، بلیط‌ هواپیما بخرید.

شما می‌توانید از طریق گزینه‌ی استرداد در بخش بلیط‌ها و در حساب کاربری‌تان، درخواست کنسلی‌تان را بفرستید و علاوه بر آن، نحوه‌ی بازپس‌گیری وجه‌تان را هم مشخص کنید.

اگر مسافر به دلیل اخلال در سرویس آژانس چارترکننده‌ی پرواز، مجبور به خرید بلیط جدید شود و آن‌را به ای‌میل پشتیبانی (support@alibaba.ir) بفرستد، علی‌بابا خسارت را تا دو برابر قیمت بلیط چارتری ضمانت می‌کند.

اینترنت –ترجیحاً پرسرعت-، تکمیل مراحل خرید بلیط در سایت علی‌بابا و داشتن کارت یکی از بانک‌های عضو شبکه‌ی شتاب